Discussion de forum
Très mauvaise qualité technique télé Hélix, télécommande minable
Je suis un nouveau client. À peine 30 jours. Le tech est venu m'installer une borne sur le mur sud de la maison. Ma conjointe lui a répondu et fait confiance. La télé est tout à fait à l'autre bout, ...
Bonjour! Ça sûrement été installé par un sous-traitant qui est payé à la job plutôt qu’à l’heure. Je te laisse l’adresse courriel des plaintes chez Vidéotron explique dans le courriel ton problème et laisse leur ton numéro de compte pour qu’il puissent faire un suivi, satisfaction@videotron.com tu peut aussi appelé chez Vidéotron et demander à parler à quelqu’un du département de la Satisfaction. Si ça fonctionne pas, il y a un organisme fédéral qui s’occupe des plaintes.
Un chagement de chaîne sur Helix, avec le bouton CH+/- de la télécommande, devrait prendre environs 2-3 secondes.
Normalement, la borne doit être centralisée dans la maison afin d'avoir un signal Wi-Fi plus ou moins égal partout. Ce n'est peut-être pas ça la source du problème mais c'est ce que les techniciens sont supposé faire.
Comme le suggère vanesse, le département de Satisfaction technique devrait pouvoir prendre ton cas en charge.
