Télécommande hélix ne fonctionne plus

Question

Bonjour,j’ai hélix depuis très longtemps. J’ai 3 téléviseurs et tout a toujours fonctionné parfaitement. Un jour le matin j’ouvre ma télévision RCA tout fonctionne. En PM, je voulais baisser le son, ça fonctionne plus sauf pour changer de poste! J’ai appelé 2 ou 3 fois pour me faire aider. J’ai entré tous les codes qu’ils me disent.on m’a dit de me coller sur la petite boîte (plus près que ça, je l’avalais), rien ne fonctionne. On fini par me dire que je ne pouvais jumeler avec ma télévision RCA!!! Ça toujours fonctionné !!! On me dit d’appeler chez RCA. Ils ne savent pas c’est quoi HELIX!,j’ai même changé la télécommande, avez-vous une solution?J’ai de la difficulté à accepter la raison qu’ils me donnent.j’ai enlevé mon haut parleur Bose près de la télévision au cas!

melissah · Answer

Bonjour Moune123 !&nbsp;
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Est-ce que la recherche automatique a été tentée ? Pour débuter la programmation automatique, appuyez simultanément sur les touches A et D pendant 5 secondes, jusqu’à ce que le témoin lumineux de la télécommande passe du rouge au vert.
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Par la suite, entrez les chiffres ou 9-9-1, le témoin lumineux de la télécommande clignotera une fois.
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Appuyez sur « CH + » à répétition jusqu'à ce que l'équipement s'éteigne. Une fois l'équipement éteint, appuyez sur "OK" pour confirmer le code.
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- MH

moune123 · Answer

Désolée,ça fonctionne pas!merci d’avoir essayer!MG

jfrancoisd · Answer

Bonjour Moune123!&nbsp;
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A-t-on tenté de réinitialiser la télécommande Helix avant de la reprogrammer? Cela peut être fait de la façon suivante :&nbsp;1. Appuyez simultanément sur A (triangle) et D (losange) pendant 5 secondes, jusqu’à ce que la lumière de la télécommande passe du rouge au vert.2. Taper 9813. La lumière clignote 3 fois pour indiquer que la télécommande a été réinitialisée.
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-JFrancoisD

moune123 · Answer

Apparemment ça peut arriver avec la marque de la télévision RCA. J’ai de la difficulté à y croire.ça serait dû à m-à-j. Il me semblait que les m-à-j se faisaient la nuit et mon problème est arrivé en après-midi. Tout fonctionnait normalement le matin et quand j’ai voulu baisser le son plus rien ne fonctionnait sauf changer les postes!ça peut revenir à un moment donner!!!!!

pierrelegault51 · Answer

Désolé de m'imiscer dans votre message, mais vous m'avez fait parvenir un message privé concernant un problème de DNS me demandant mon numéro de téléphone pour communiquer avec les spécialistes du support de Vidéotron,&nbsp; je suis malheureusement dans l'impossibilité de répondre a votre message car je n'ai pas l'option d'y répondre... et je ne voudrais pas non plus publier mon numéro de téléphone sur un forum d'aide publiquement....&nbsp;Je me suis donc restreint a communiquer avec vous de cette facon impromptu sur le message d'un autre client Désolé Moune123😩