Discussion de forum
Facturation unique ou au moins ajustement du solde en ligne
Quelque-chose qui me purge au plus haut point. Les 2 factures différentes pour les services c'est une chose, mais le fait que lorsqu'on paie notre facture Helix le solde ne s'ajuste pas comme c'est ...
Vous avez bien raison. En plus, il faut créer deux comptes pour les paiements en ligne. J'ai payé ma facture Hélix sur mon compte habituel, ça a été crédité sur mon compte téléphone dont le solde est devenu négatif, mais j'ai eu des frais de retard sur mon compte Hélix.
Comment se fait-il qu'il n'y ait pas un seul informaticien chez Vidéotron pour corriger ces problèmes ? S'il y en a un, changez-le APS, ça n'a pas d'allure.
Merci de votre intérêt !
Nous sommes en phase de test depuis un bon moment pour avoir les services de téléphonie sur la facture Helix et ainsi éviter des maux de têtes aux clients et aux agents.
Toutefois, ce n'est pas encore à point. Ça devrait l'être au courant de la prochaine année.
Nous vous remercions de votre patience en attendant !
- StephanieTP
