Discussion de forum
Facturation excessive service à la clientèle médiocre envers un client de longue date
Après 2 appels et avoir parlé avec le groupe fidélité et après avoir fait 2 plaintes écrites pas de son pas d'image de la part du service à la clientèle de vidéotron Est ce normale d'avoir ce g...
Je suis aussi client de longue date et j'obtiens également un service pitoyable pour la facturation et les forfaits, surtout depuis environs deux ans. Ça frôle l'arnaque ! Je vais arrêter de perdre mon temps à téléphoner, et je ne vais pas écrire une plainte à leur propre service à la clientèle ni au département Satisfaction puisque ma plainte porte sur eux en plus du montant de mon forfait qui a grimpé. J'ai déposé une plainte au CPRST. J'en fais une au CRTC puis à M. Jean-François Pruneau, président et chef de la direction de Vidéotron. J'ai de la misère à croire que l'on reçoive une service pareil au Québec. Bonne chance !
