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Discussion de forum

Avatar de bolo999
bolo999
Disciple
10-02-2022

perte de sons sur la TV avec hélix

je me demandais si d'atures personnes avaient eu ce probleme avec Helix... depuis 2 3 mois, tout a fait random, je perd le son sur ma tv avec helix.... non, ce n'est pas ma tv le probleme, car si je vais dans youtube , disney plus, netflix, etc a partir de mes app tv, le son est la ... juste quand je reviens pour regarder un poste , ca ne fonctionne pas...

 

la solution semble etre un redémarrage du modem (deplug, unplug)... et ca regle le probleme...... quelqu'un d'autres a ce probleme ?  est ce un bug avec le hardware ? 

  • Avatar de CedrikS
    CedrikS
    Moderator - Solution Expert

    Bonjour bolo999,

     

    Nous vous suggérons fortement de joindre notre équipe technique via nos page Facebook ou Twitter et sinon, nous vous invitons à nous clavarder ou à nous appeler à l'aide du lien suivant: http://bit.ly/FB_Nous_joindre

     

    De cette façon, notre équipe technique pourra accéder à votre dossier pour les vérifications qui s'imposent. Merci!