Discussion de forum
Résolu
Helix TV - Impossible de caster ma télé TCL
Est-ce que d'autres rencontrent un problème avec l'application Helix TV qui n’affiche pas tous les appareils compatibles pour le casting ? De mon côté, je constate que ma télé TCL Google TV 43S650G ne s’affiche jamais comme options disponibles pour caster dans l'appli Helix TV sur mon Cellulaire Android. Pourtant, J'ai un autre téléviseur TCL 32 pouces qui s'affiche très bien lorsque je veux caster avec Helix TV.
Lorsque je veux caster Netflix.. ou autres logiciels ca fonctionne très bien.. mais rien à faire avec l'appli de Videotron.
Tous mes appareils sont bien connectés au même réseau Wi-Fi via le Helix Fi. je les vois correctement dans l'application Google Home. Je ne crois pas que ce soit un problème de réseau car je peux facilement caster sur les autres téléviseurs.
Est-ce que quelqu'un a réussi à trouver la solution ?
Bonjour cocoon, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec l'appli Helix TV.
Pour en savoir davantage sur les différentes façons d'accéder aux contenus, je vous invite à visiter notre page de soutien Appli Helix TV.
Samuel
Gestionnaire de communauté
4 Réponses
Bonjour cocoon! Nous allons vous écrire en privé dans le but d'accéder au dossier en toute sécurité et pour vérifier la situation. Merci!
De ce que je comprends après avoir discuté avec quelqu'un de Vidéotron... Il faut avoir un appareil Chromecast pour être en mesure de caster Helix TV à partir de notre téléphone sur notre téléviseur. Chromecast est discontinué depuis un certain temps et remplacé par Google Cast et l'application Helix TV n'est pas compatible avec Google Cast. Finalement.. l'application Helix TV n'est bon que pour regarder la télé sur notre téléphone.
Bonjour. L'application Helix est compatible avec Chromecast, Fire TV / Fire Stick, et Apple TV.
MerciBonjour cocoon, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec l'appli Helix TV.
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Samuel
Gestionnaire de communauté
