Hélix télé perte momentanée du signal

bonjour,  depuis que je suis abonné à Hélix il arrive fréquemment que la télé perd l’image et le son pour une fraction de seconde peu importe que je sois sur Netflix ou n’importe quel poste de télé et bien que le signal de mon routeur indique « puissant » pour ce terminal.   Par deux fois j’ai suivi le conseil du service technique (débrancher terminal, puis débrancher télé, puis rebrancher télé et rebrancher terminal) mais le problème persiste. Avez-vous rencontré ce type de problème ?  Et si oui qu’avez-vous fait pour le régler ?  Merci !