Discussion de forum

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Papy
Initiate
11-09-2020

Gel d'image ou de son sur hélix pendant quelque secondes

  • Bonjour, j'ai déjà eu le même problème. En grande majorité la borne tv est relié par wifi, donc vérifie ta connexion de wifi.

    • Avatar de CedrikS
      CedrikS
      Moderator - Solution Expert

      Hello Homes42, if your service loses the image and / or the sound, try reseting the gateway followed by the Helix TV terminal. In case the situation persists, please contact our technical support team for further verifications: <http://bit.ly/FB_Nous_joindre>. Thank you!

  • Avatar de CedrikS
    CedrikS
    Moderator - Solution Expert

    Bonjour Papy, si votre service perd l'image et / ou le son, tentez un redémarrage de la borne suivi du terminal Helix télé. Dans le cas où la situation persiste, svp joindre notre équipe du soutien technique pour de plus amples vérifications: < http://bit.ly/FB_Nous_joindre >. Merci!