Discussion de forum
Diffuseur helix
Depuis des années, j'utilise helix et tout va très bien zéro problème! Mais là depuis 2 semaines quand j'ouvre la télé ça m'indique problème de connexion, ou je suis entrain d'écouter un émission et ...
Oui c'est le suivant :
RDK-03117
Bonjour. Nous vous recommandons de contacter notre soutien technique; https://www.videotron.com/nous-joindre
Il nous fera alors plaisir de vérifier avec vous et tester vos installations.
Bonne journée!Probablement un trouble de communication entre le terminal et les serveurs Helix.
As tu essayé de :- Débrancher le fil électrique de la borne pendant 5 secondes puis le rebrancher pour la redémarrer
- Patienter 5 minutes, le temps que la DEL soit allumée blanche fixe
- Débrancher et rebrancher le fil électrique du terminal pour le redémarrer
Si oui, la prochaine étape serait de contacter le soutien technique de Videotron pour investiguer plus loinMerci je vais réessayer et j'appellerai Vidéotron si cela ne fonctionne pas
