Discussion de forum
Appli illico télé
J'ai contacté Vidéotron vers la fin mai début juin 2022 pour vérifier si les fonctions à distance qui étaient sur l'application de mon cellulaire demeuraient fonctionnelles lors du changement du15 ju...
Good morning Maxjecson,
We reassure you, no one is forced to switch to Helix!
In order to simplify the use of our applications (we had several different ones), we will now only have one to view the content from your cell phone, tablet or laptop.
The current illico.tv and illico.web applications are no longer available since June 15, but you can actually use the new Helix TV application (no Helix subscription is required,
it's simply the generic name of the application) on mobile and/or to go to helix.videotron.com on a computer. Simply use your Customer Center username and password to log in.
Changes being inevitable, some features have actually been removed such as:- The possibility of programming remote recordings (this is still possible from the terminal, however) or of using the application remote control
- The ability to resume viewing between the app and your illico terminals. However, this has no impact on resuming viewing between different mobile devices.
- The ability to order paid content in the Helix TV app. You can still do this with your terminal on channel 900 and the free video-on-demand content remains available.With the change, you gain the new "Download and Go" option (for video on demand) to download content to watch anywhere in Canada in offline mode.
You can also easily find the channels in your package with the "Search" function.
In addition, all your current channels available on the Illico app are available on the new Helix app.More information is available on our website for this purpose at https://videotron.com/en/support/new-illico-tv-app
Hoping to have enlightened you and wishing you a great day!
Bonjour SoniaL7,
Tout d'abord, nous sommes navrés de lire votre commentaire et nous comprenons que l'indisponibilité de certaines fonctions avec l'application Helix TV ne soit pas à votre satisfaction. Ceci étant dit, dans le but de simplifier l’utilisation de nos applications (nous en avions plusieurs différentes), nous n'en avons toutefois désormais qu'une seule pour visionner le contenu depuis votre cellulaire, tablette ou encore portable.
Les applications actuelles illico.tv et illico.web ne sont plus disponibles depuis le 15 juin mais vous pouvez effectivement utiliser la nouvelle application Helix TV (aucun abonnement Helix n'est obligatoire, c'est simplement le nom générique de l'application) sur mobile et/ou de vous rendre sur le helix.videotron.com sur un ordinateur. Il suffit d'utiliser votre identifiant et mot de passe Espace Client pour vous connecter.
Des changements étant inévitables, certaines fonctionnalités ont effectivement été retirées telles :
- La possibilité de programmer des enregistrements à distance (cela demeure possible depuis le terminal par contre) ou d'utiliser la télécommande applicative
- La possibilité de reprendre le visionnement entre l'appli et vos terminaux illico. Cela n'a toutefois pas d'impact pour reprendre le visionnement entre différents appareils mobiles.
- La possibilité de commander des contenus payants dans l'appli Helix TV. Vous pouvez toujours le faire avec votre terminal au canal 900 et le contenu gratuit de la vidéo sur demande, reste disponible.
Avec le changement, vous gagnez la nouvelle option "Téléchargez et partez" (pour la vidéo sur demande) permettant de télécharger un contenu pour le regarder partout au Canada en mode hors-ligne.
Vous pouvez également facilement trouver les chaînes de votre forfait avec la fonction "Recherche". De plus, vos toutes vos chaînes actuelles disponibles sur l'appli Illico sont disponibles sur la nouvelle appli Helix, voir plus!
Plus d'informations sont disponibles sur notre site à cet effet au https://videotron.com/soutien/nouvelle-appli-tele-illico
Si vous souhaitez discuter de votre situation avec nous, on vous invite à nous joindre en privé.
Merci!
Vicky
