Télécommande illico et télé Skyworth

Bonjour,

La télécommande illico ne se synchronise pas avec la télé Skyworth qu'on vient d'acheter pour ma mère. On ne peut pas passer à Hélix car la télé et internet est fourni par la résidence de ma mère. Est-ce que quelqu'un sais comment résoudre ce problème ? Le gars au soutien technique de Videotron m'a suggéré de changer la télé (bravo champion).... J'ai appelé Skyworth et ils m'ont dit d'utiliser les codes de programmation Toshiba. Ça ne marche pas plus.

Quelqu'un a une solution ?