Discussion de forum
Résolu
Accès Helix sans Internet Videotron
Je déménage et mon futur secteur n'est pas couvert par Internet Videotron mais uniquement par un autre fournisseur (Digicom). Est-ce possible d'avoir Helix avec terminal ? ou utiliser l'appli Helix TV? ... disons d'avoir un compte TV Helix et d'y avoir accès avec un autre fournisseur Internet? Le seul fournisseur TV est Bell satellite (lol je veut rien savoir de cette ...) . Avec les investissements pour offrir Internet haute vitesse partout par le gouvernement, Videotron gagnerait beaucoup de client Helix en acceptant ceux avec d'autres fournisseurs Internet (qui n'offre pas les services TV).
Bonjour,
Merci pour votre question ! Les options offertes peuvent varier selon la situation et l’adresse de service.
👉 Afin de bien comprendre les différentes possibilités qui pourraient répondre à vos besoins, le mieux est de communiquer directement avec notre service à la clientèle. Nos agents pourront analyser votre situation et vous présenter les forfaits disponibles, le cas échéant.
Ainsi, vous aurez l’information la plus juste et adaptée à votre contexte.
N’hésitez pas à les contacter pour en discuter.
Samuel
Gestionnaire de communauté
3 Réponses
Tu peux t'abonner seulement à l'appli Helix et diffuser sur un Chromecast mais pas avoir Helix Internet ni de terminaux Helix TV
Bonjour Excalibur64 !
Pour avoir accès au service de télé Helix (Appli ou régulier), il faut avoir l'internet Helix. En effet, c'est de la IPTV. La télé fonctionne donc avec l'internet. Le service de télé Helix ne peut pas être jumelé à un service internet d'un autre fournisseur. Pour cette raison, si vous mentionnez que la future adresse n'est pas desservie par nos services câblés (internet, télé), il faudra malheureusement débrancher les services avec notre département de la Satisfaction au téléphone (1-877-512-0911 #4).
- Pierre-Olivier.
Bonjour,
Merci pour votre question ! Les options offertes peuvent varier selon la situation et l’adresse de service.
👉 Afin de bien comprendre les différentes possibilités qui pourraient répondre à vos besoins, le mieux est de communiquer directement avec notre service à la clientèle. Nos agents pourront analyser votre situation et vous présenter les forfaits disponibles, le cas échéant.
Ainsi, vous aurez l’information la plus juste et adaptée à votre contexte.
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Samuel
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