Discussion de forum
Soumission vs contrat
Bonjour, Le 12 février dernier, je communique avec le service à la clientèle, puis avec le service de satisfaction de Vidéotron. Au bout d'une longue conversation, nous en arrivons à une offre qu...
Rappelle le service à la clientèle. Au besoin un superviseur peut écouter ton appel du 12 février afin de confirmer ce qu'on t'a promis.
Habituellement le "Contrat" que tu reçois c'est la valeur réelle de tes services sans les rabais consentis. Même quand il y a une promotion spécial pour un service, sur ton contrat tu vas voir apparaitre la valeur réelle de cette promotion. Tous les promotions, rabais fidélités et autres que tu as négociés seront appliqués sur ta facture directement.
Tu peux appeler le SAC il devrait te confirmer le tout.
