Discussion de forum
tentatives infructueuses d'annuler le paiement pré-autorisé
J'ai essayé d'annuler le paiment pré-autorisé à partir de l'espace client. Pas une fois mais à de très nombreuses reprises ces dernières semaines. Hier j'ai téléphoné à la facturation et la personne ...
2 ième appel au service à la clientèle aujourd'hui
Après vérification complète de mon dossier, on me confirme que le paiement pré-autorisé est bel et bien annulé.
L'information sur Espace Client est donc erronée et la correction a été faite il y a 5 jours ouvrables.
Dans mon cas, la commande Annuler votre abonnement au paiement préautorisé n'a pas fonctionnée.
Trop de temps perdu pour une commande si simple.
Bonjour nanouk36,
N'ayant pas accès à votre dossier via la Communauté, nous vous invitons à joindre notre service à la clientèle par téléphone ou par clavardage. Un représentant se fera le plaisir de vous assister.
Vous trouverez nos coordonnées à la page suivante: http://bit.ly/FB_Nous_joindre
Merci et bonne journée!
2 ième appel au service à la clientèle aujourd'hui
Après vérification complète de mon dossier, on me confirme que le paiement pré-autorisé est bel et bien annulé.
L'information sur Espace Client est donc erronée et la correction a été faite il y a 5 jours ouvrables.
Dans mon cas, la commande Annuler votre abonnement au paiement préautorisé n'a pas fonctionnée.
Trop de temps perdu pour une commande si simple.
