Discussion de forum
Paiement facture compte Hélix site de la banque
Juste un rappel à tout les nouveaux clients Hélix: Lorsque vous payez votre facture par internet sur le site de votre banque, faites certain de changer votre numéro de compte Videotron (no a 12 chiffres) car Hélix est sur un compte completement différent de votre ancien Videotron. Sinon, votre paiement ne se fera pas à la bonne place et vous aurez un compte (hélix) en souffrance.
merci,
Oui et oubliez pas que vous avez 8 jours pour payer. Avec Illico on avait 16 jours.
Et oui, moi jai payé en tout 412$ dans mon compte illico avant de me rendre compte qu'avec Hélix le numéro avait changé. Je précise que se changement fût fait sans aucuns avertissements. Et le comble... en ++ de me faire repayer le montant ils ont le culot de me charger des frais de retard.
Vous rendez-vous compte !!!! Ils ont 412$ dollars à moi dans leur coffre et refusent de le transférer sur mon solde Hélix.
Je suis un vieux de la vieille chez vidéotron, toujours été fidèle pendant plusieurs années .
C'EST AINSI QU'ONT ME REMERCIE!
Et bien moi C fini Vidéotron, ca coûtera c'que ca coûtera. Ces gens sont malhonnête et n'ont aucun respect pour le client.
WertyBonjour,
Je suis comme vous avec une note de crédit élevée qui est un GROS irritant.
Quand vous avez transféré d'Illico à Hélix, vous avez dû changer votre nom d'utilisateur et mot de passe même pour Espace Client et aussi avoir accès à votre compte Hélix. La personne du SAC vous a pas averti que vous changiez de #compte ?? Le SAC me l'a mentionné lors de mon inscription à Hélix et aussi lors du transfert de mes services. DEUX (2) fois qu'on m'a avisé par 2 personnes différente. C'EST cela que je trouve bizarre dans votre histoire. Quand vous avez reçu votre nouvelle entente pour Hélix, vous avez pas noté un changement dans votre # compte. En passant, je suis client de Vidéotron + 35 ans.
Mes Salutations.
Non aucun avertissement, absolument rien qui aurait due me faire prendre conscience d'un changement au niveau du # compte. j'ai continué de payer dans le compte illico sans changer la référence des 12 chiffres .
et les montants y sont allés.
Et de toute façon,Vidéotron c'est Vidéotron appelez ca comme vouv voulez Hélix,illico le Cable etc... ce sont toujours les mêmes. Alors pourquoi ne pas tranférer mon crédit illico sur le solde Hélix...
Ce serait ca le gros bon sens.
Videotron assure un très mauvais service digne de Bell avec la création d'un nouveau compte Helix au lieu d'utiliser l'ancien.
Vidéotron a transferer la complexité au client au lieu de l'assumer. C'est pas l'idée du siècle!
Au prix qu'il charge; on (Consommateur) devrait pas avoir à assumer cette complexité. C'est leur informatique qui devrait le régler.
C'est comme si on avait compte banquaire pour faire les transactions et lorsque on ouvre un hypothèque, la banque nous créerait un autre compte séparé. C'est totalement illogique.
C'est l'exemple typique d'emmerdement que l'on rencontre chez Bell, et commence à l'avoir chez Vidéotron!
J'espère que Cogeco pourra étendre son offre de service!!!Client qui perd du temps à arranger des versements erronée ds un compte fermé!
