Discussion de forum
Paiement facture compte Hélix site de la banque
Juste un rappel à tout les nouveaux clients Hélix: Lorsque vous payez votre facture par internet sur le site de votre banque, faites certain de changer votre numéro de compte Videotron (no a 12 chiff...
WertyBonjour,
Je suis comme vous avec une note de crédit élevée qui est un GROS irritant.
Quand vous avez transféré d'Illico à Hélix, vous avez dû changer votre nom d'utilisateur et mot de passe même pour Espace Client et aussi avoir accès à votre compte Hélix. La personne du SAC vous a pas averti que vous changiez de #compte ?? Le SAC me l'a mentionné lors de mon inscription à Hélix et aussi lors du transfert de mes services. DEUX (2) fois qu'on m'a avisé par 2 personnes différente. C'EST cela que je trouve bizarre dans votre histoire. Quand vous avez reçu votre nouvelle entente pour Hélix, vous avez pas noté un changement dans votre # compte. En passant, je suis client de Vidéotron + 35 ans.
Mes Salutations.
Non aucun avertissement, absolument rien qui aurait due me faire prendre conscience d'un changement au niveau du # compte. j'ai continué de payer dans le compte illico sans changer la référence des 12 chiffres .
et les montants y sont allés.
Et de toute façon,Vidéotron c'est Vidéotron appelez ca comme vouv voulez Hélix,illico le Cable etc... ce sont toujours les mêmes. Alors pourquoi ne pas tranférer mon crédit illico sur le solde Hélix...
Ce serait ca le gros bon sens.
Werty Bonsoir
Deux petites questions : 1- avez-vous une ligne résidentielle avec Vidéotron ?
2- avez-vous un téléphone cellulaire avec eux?
Si c'est NON aux 2 questions, FERMEZ votre #compte vidéotron via SAC. Vous recevrez, par la suite, un remboursement postal (chèque) et garder le #compte Hélix pour ce dernier.
En terminant, dans la vie, quand on renouvelle une entente , une assurance auto, assurance habitation, etc, C'EST notre responsabilité et notre devoir de tout vérifier s'il n'y a pas eu une erreur qui c'est glissée dans la dite entente ou contrat.
Mes Salutations.
Werty a écrit :Alors pourquoi ne pas tranférer mon crédit illico sur le solde Hélix...
Ce serait ca le gros bon sens.
2 systemes de facturation completement différent qui gère le tout.
Kira a écrit :2 systemes de facturation completement différent qui gère le tout.
je comprend cela... Mais Vidéotron aurait dû mettre en place une procédure à l'interne pour transférer les crédits d'un compte vers l'autre... le clients ne devrait pas à avoir à gérer cela... c'est pas comme si on parlait de deux compagnie différentes... surtout qu'on parle au même gens quand on s'abonne d'un côté comme de l'autre.
Exactement, la réponse de deux systèmes de facturations complètement différent qui gère tout ne tien pas la route.
Vous ne pouvez pas geler de l'argent à des clients sur une période si longue en utilisant se prétexte.
Tous cela est absurde, transférer les crédits serait beaucoup plus simple que d'émettre un chèque par la poste.
Les gens au Québec ne sont pas duppe et ne sont pas tous de riches parvenus. Beaucoup fonctionnent avec un budget serré.
Certains montant gelés peuvent paraitre anodins pour d'aucuns, mais élevé pour d'autres.
