Discussion de forum
La question qui tue !
J'aimerais bien savoir... A quoi sert réellement la présence de Vidéotron sur Facebook et Twitter ? ils ne peuvent aider personne car ils n'ont accès à aucun dossier-client. ils ne sont au courant...
SamusAran@ a écrit :Hydro Québec a le monopole de l'électricité donc même s'ils ont plein de pannes, c'est pas comme si on pouvait aller chez un autre fournisseur.
Étant donné la forte concurrence en télécom, ce ne serait pas trop bon côté marketing de diffuser à tout le monde la présence des pannes sur le réseau de Vidéotron.
Au contraire !
Ce serait un atout par rapport à la concurrence.
Cela prouverait une transparence et un souci de la clientèle.
De plus, ça désengorgerait les lignes du service à la clientèle qui, bien souvent, évite de répondre à ces questions.
Bonjour Anonyme,
Si vous voulez vous informez des pannes rapidement, appelez au soutien technique 24/7 au 1 877 380-2611. Sans même attendre un agent, vous serez avisé dans la file d'attente si votre secteur est affecté en autant que le # de téléphone soit celui associé à votre compte.
