5G ou 3G

kaisermemberserviceBonjour ! Il est possible que le problème vienne du réseau partenaire utilisé par votre téléphone plutôt que de votre forfait ou de votre consommation de données. Le fait que votre conjointe capte la 5G avec Free alors que vous restez en 3G avec SFR est assez curieux. Je vous conseillerais d’essayer de sélectionner manuellement le réseau Free ou un autre réseau partenaire disponible, puis de vérifier que la 5G et la LTE sont bien activées dans les réglages de votre iPhone. Vous pouvez également réinitialiser les réglages réseau si nécessaire. Une consommation inférieure à 10 Go ne devrait normalement pas entraîner une limitation à la 3G, mais il serait utile de vérifier auprès de Vidéotron si une restriction d’itinérance ou un problème de provisionnement affecte votre ligne. J’espère que vous trouverez rapidement une solution pour profiter d’une connexion plus rapide pendant votre séjour en Alsace !