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Denis4
Initiate
06-19-2023

Problème envoie mail Iphone

Bonjour

 

Je n'arrive plus a envoyer de mail depuis mon nouvel Iphone. J'ai pourtant saisie les memes serveurs qu'a l'habitude pour courrier sortant, mais rien ne fonctionne. Une idée?

 

  • Bonjour Denis4!

     

    Désolé pour le délai de réponse! Cette situation pourrait être causée par un problème de mot de passe. Êtes-vous en mesure de vous connecter au Courriel Web? Si tel n'est pas le cas, je vous suggère de modifier votre mot de passe courriel via Espace-Client. 

     

    Assurez-vous également d'utiliser la configuration courriel utilisant l'encryption SSL. Vous pourriez ne pas être en mesure d'envoyer des courriels à partir d'une connexion autre que votre connexion Internet de Vidéotron si vous n'êtes pas configuré en SSL.  Vous trouverez plus d'informations sur notre site de Soutien à la page https://videotron.com/soutien/internet/courriel/configurer-courriel

     

    Si malgré tout vous ne pouvez pas envoyer de courriels, n'hésitez pas à communiquer avec notre équipe de Soutien Technique. 

     

    Bonne journée!

     

     

    -JFrancoisD

  • JFrancoisD's avatar
    JFrancoisD
    Moderator - Solution Expert

    Bonjour Denis4!

     

    Désolé pour le délai de réponse! Cette situation pourrait être causée par un problème de mot de passe. Êtes-vous en mesure de vous connecter au Courriel Web? Si tel n'est pas le cas, je vous suggère de modifier votre mot de passe courriel via Espace-Client. 

     

    Assurez-vous également d'utiliser la configuration courriel utilisant l'encryption SSL. Vous pourriez ne pas être en mesure d'envoyer des courriels à partir d'une connexion autre que votre connexion Internet de Vidéotron si vous n'êtes pas configuré en SSL.  Vous trouverez plus d'informations sur notre site de Soutien à la page https://videotron.com/soutien/internet/courriel/configurer-courriel

     

    Si malgré tout vous ne pouvez pas envoyer de courriels, n'hésitez pas à communiquer avec notre équipe de Soutien Technique. 

     

    Bonne journée!

     

     

    -JFrancoisD