Discussion de forum
Problème de connexion aux réseaux téléphoniquex en Italie
J'ai vérifié sur ce forum pour une solution concernant la carte SIM du Samsung S7, mais je n'ai pas trouvé de solution. L'appareil indique que la carte SIM ne permet pas d'établir la connexion au réseau sélectionné. Il y a 5 réseaux disponibles: I TIM, 3 ITA, 22250, I WIND et vodafone IT. Aucun ne me permet de se connecter.
Avant de partir j'ai demandé d'activer voyage international europe, mais je ne peux me connecter.
Mon épouse a aussi un téléphone Samsung S5 et son téléphone ne peut non-plus se connecter aux réseaux disponibles.
Avez-vous une solution à proposer?
Merci.
L'option Voyageur 24h n'affecte que la tarification. Même sans cette option activée, tu devrais pouvoir te connecter et faire des appels en Italie.
Selon le site de Vidéotron, les tarifs en Italie sans l'option voyageur 24h:
- VOIX : 0,60 $/MIN
- MSG TEXTE : 0,30 $/MESSAGE
- DONNÉES : 0,60 $/MO
Il doit y avoir un blocage a quelquepart soit dans ton dossier ou bien dans les serveurs qui bloque la connexion. As tu contacté le Service a la clientéle ou le soutien technique par clavardage pour leur demander de vérifier ça ?
- Finalement après avoir été sur mon Espace-client je me suis aperçu que le forfait 24h n'était pas activé sur les 2 téléphones, malgré que le soutien technique m'avait dit qu'il était activé. Cependant, j'ai réussi à l'activer sur le téléphone S5 seulement. À suivre piur le S7...
L'option Voyageur 24h n'affecte que la tarification. Même sans cette option activée, tu devrais pouvoir te connecter et faire des appels en Italie.
Selon le site de Vidéotron, les tarifs en Italie sans l'option voyageur 24h:
- VOIX : 0,60 $/MIN
- MSG TEXTE : 0,30 $/MESSAGE
- DONNÉES : 0,60 $/MO
Il doit y avoir un blocage a quelquepart soit dans ton dossier ou bien dans les serveurs qui bloque la connexion. As tu contacté le Service a la clientéle ou le soutien technique par clavardage pour leur demander de vérifier ça ?
Un peu comme la mentionne Samus, un blocage des services voix et data (donc appel et internet) a l'extérieur du pays peuvent être présent au dossier.
Il serais bon de contacter soit le souteint technique ou le service a la clientele pour valider la présnece du blocage.
