Salut Anonyme, je n'ai pas accès à un autre téléphone pour faire des tests de ma carte sim, je vais essayer dès que j'en aurais l'occasion.
Pour la compatibilité, pas de problème, la carte est marqué compatible sur l'espace client.
pour tester avec un autre appareil, tu peux probablement passer dans une boutique Vidéotron...
en tk, c'est le premier test que je ferais pour m'assurer que tout est en ordre avec la carte sim et le compte. Si ça ne se branche pas en LTE sur un autre appareil officiellement supporté avec Vidéotron, tu pourrais plus facilement faire régler le problème. Si ca fonctionne, tu sauras que ça se passe sur ton appareil.
ceci dit, j'ai fait une recherche rapide et tu ne semble pas être le seul à avoir des problème avec le LTE sur cet appareil.
Certaines personnes ont réglé le problème en ajustant le mode réseau à 4G/LTE dans le menu *#*#4636#*#*... d'autre on réussi à avoir le LTE suite à une mise à jour de l'OS...
Malheureusement c'est le genre de gossage auquel on fait face quand on utilise un appareil non supporté par le fournisseur. mais quand tu vas avoir trouvé la bonne combinaison pour le faire fonctionner, ça devrait très bien aller.
","body@stringLength":"1574","rawBody":"@ a écrit : Salut
, je n'ai pas accès à un autre téléphone pour faire des tests de ma carte sim, je vais essayer dès que j'en aurais l'occasion.
Pour la compatibilité, pas de problème, la carte est marqué compatible sur l'espace client.
pour tester avec un autre appareil, tu peux probablement passer dans une boutique Vidéotron...
en tk, c'est le premier test que je ferais pour m'assurer que tout est en ordre avec la carte sim et le compte. Si ça ne se branche pas en LTE sur un autre appareil officiellement supporté avec Vidéotron, tu pourrais plus facilement faire régler le problème. Si ca fonctionne, tu sauras que ça se passe sur ton appareil.
ceci dit, j'ai fait une recherche rapide et tu ne semble pas être le seul à avoir des problème avec le LTE sur cet appareil.
Certaines personnes ont réglé le problème en ajustant le mode réseau à 4G/LTE dans le menu *#*#4636#*#*... d'autre on réussi à avoir le LTE suite à une mise à jour de l'OS...
Malheureusement c'est le genre de gossage auquel on fait face quand on utilise un appareil non supporté par le fournisseur. mais quand tu vas avoir trouvé la bonne combinaison pour le faire fonctionner, ça devrait très bien aller.
","isEscalated":null,"postTime":"2018-10-10T14:34:10.769-04:00","solution":false,"customFields":[],"attachments":{"__typename":"AttachmentConnection","edges":[],"pageInfo":{"__typename":"PageInfo","hasNextPage":false,"endCursor":null,"hasPreviousPage":false,"startCursor":null}}},"ModerationData:moderation_data:10992":{"__typename":"ModerationData","id":"moderation_data:10992","status":"APPROVED","rejectReason":null,"isReportedAbuse":false,"rejectUser":null,"rejectTime":null,"rejectActorType":null},"ModerationData:moderation_data:10966":{"__typename":"ModerationData","id":"moderation_data:10966","status":"APPROVED","rejectReason":null},"Revision:revision:10992_1":{"__typename":"Revision","id":"revision:10992_1","lastEditTime":"2018-10-11T21:35:17.774-04:00"},"QueryVariables:ReplyList:message:10992:1":{"__typename":"QueryVariables","id":"ReplyList:message:10992:1","value":{"id":"message:10992","sorts":{"kudosSumWeight":{"direction":"DESC","order":0},"postTime":{"direction":"ASC","order":1}},"useAvatar":true,"useAuthorLogin":true,"useAuthorRank":true,"useBody":true,"useKudosCount":true,"useTimeToRead":false,"useMedia":false,"useReadOnlyIcon":false,"useRepliesCount":false,"useSearchSnippet":false,"useAcceptedSolutionButton":true,"useSolvedBadge":false,"useAttachments":false,"attachmentsFirst":5,"useTags":false,"useNodeAncestors":false,"useUserHoverCard":false,"useNodeHoverCard":false,"useModerationStatus":true,"usePreviewSubjectModal":false,"useMessageStatus":true}},"CachedAsset:text:fr_FR-components/customComponent/CustomComponent-1742218158000":{"__typename":"CachedAsset","id":"text:fr_FR-components/customComponent/CustomComponent-1742218158000","value":{"errorMessage":"Erreur lors du rendu de l'ID du composant : {customComponentId}","bannerTitle":"Le fournisseur de vidéos nécessite des cookies pour lire la vidéo. Acceptez pour continuer ou {url} directement sur le site du fournisseur.","buttonTitle":"Accepter","urlText":"regarder"},"localOverride":false},"CachedAsset:text:fr_FR-components/community/NavbarDropdownToggle-1742218158000":{"__typename":"CachedAsset","id":"text:fr_FR-components/community/NavbarDropdownToggle-1742218158000","value":{"ariaLabelClosed":"Appuyez sur la flèche vers le bas pour ouvrir le menu"},"localOverride":false},"CachedAsset:text:fr_FR-shared/client/components/users/UserAvatar-1742218158000":{"__typename":"CachedAsset","id":"text:fr_FR-shared/client/components/users/UserAvatar-1742218158000","value":{"altText":"Avatar de {login}","altTextGeneric":"Avatar de l'utilisateur"},"localOverride":false},"CachedAsset:text:fr_FR-shared/client/components/ranks/UserRankLabel-1742218158000":{"__typename":"CachedAsset","id":"text:fr_FR-shared/client/components/ranks/UserRankLabel-1742218158000","value":{"altTitle":"Icône pour le rang {rankName}"},"localOverride":false},"CachedAsset:text:fr_FR-components/tags/TagView/TagViewChip-1742218158000":{"__typename":"CachedAsset","id":"text:fr_FR-components/tags/TagView/TagViewChip-1742218158000","value":{"tagLabelName":"Nom de la étiquette {tagName}"},"localOverride":false},"CachedAsset:text:fr_FR-components/messages/AcceptedSolutionButton-1742218158000":{"__typename":"CachedAsset","id":"text:fr_FR-components/messages/AcceptedSolutionButton-1742218158000","value":{"accept":"Marquer comme résolu","accepted":"Marqué comme résolu","errorHeader":"Erreur !","errorAdd":"Une erreur est survenue en marquant comme résolu.","errorRemove":"Une erreur est survenue en révoquant le marquage comme résolu.","solved":"Résolu","topicAlreadySolvedErrorTitle":"La solution existe déjà","topicAlreadySolvedErrorDesc":"Rafraîchissez le navigateur pour voir la solution existante"},"localOverride":false},"CachedAsset:text:fr_FR-components/messages/LinearReplyList-1742218158000":{"__typename":"CachedAsset","id":"text:fr_FR-components/messages/LinearReplyList-1742218158000","value":{"title":"{count, plural, one{# Réponse} other{# Réponses}}","title@board:BLOG":"{count, plural, one{# Commentaire} other{# Commentaires}}","title@board:TKB":"{count, plural, one{# Commentaire} other{# Commentaires}}","title@board:IDEA":"{count, plural, one{# Commentaire} other{# Commentaires}}","title@board:OCCASION":"{count, plural, one{# Commentaire} other{# Commentaires}}","noRepliesTitle":"Aucune réponse","noRepliesTitle@board:BLOG":"Aucun commentaire","noRepliesTitle@board:TKB":"Aucun commentaire","noRepliesTitle@board:IDEA":"Aucun commentaire","noRepliesTitle@board:OCCASION":"Aucun commentaire","noRepliesDescription":"Soyez le premier à répondre","noRepliesDescription@board:BLOG":"Soyez le premier à commenter","noRepliesDescription@board:TKB":"Soyez le premier à commenter","noRepliesDescription@board:OCCASION":"Soyez le premier à commenter","noRepliesDescription@board:IDEA":"Soyez le premier à commenter","messageReadOnlyAlert:BLOG":"Les commentaires ont été désactivés pour ce poste","messageReadOnlyAlert:TKB":"Les commentaires ont été désactivés pour cet article","messageReadOnlyAlert:IDEA":"Les commentaires ont été désactivés pour cette idée","messageReadOnlyAlert:FORUM":"Les réponses ont été désactivées pour cette discussion","messageReadOnlyAlert:OCCASION":"Les commentaires ont été désactivés pour cet événement"},"localOverride":false},"CachedAsset:text:fr_FR-components/messages/MessageView/MessageViewInline-1742218158000":{"__typename":"CachedAsset","id":"text:fr_FR-components/messages/MessageView/MessageViewInline-1742218158000","value":{"bylineAuthor":"{bylineAuthor}","bylineBoard":"{bylineBoard}","anonymous":"Anonyme","place":"Endroit {bylineBoard}","gotoParent":"Aller au parent {name}"},"localOverride":false},"CachedAsset:text:fr_FR-shared/client/components/common/Pager/PagerLoadMore-1742218158000":{"__typename":"CachedAsset","id":"text:fr_FR-shared/client/components/common/Pager/PagerLoadMore-1742218158000","value":{"loadMore":"Afficher plus"},"localOverride":false},"ModerationData:moderation_data:10993":{"__typename":"ModerationData","id":"moderation_data:10993","status":"APPROVED","rejectReason":null,"isReportedAbuse":false,"rejectUser":null,"rejectTime":null,"rejectActorType":null},"ForumReplyMessage:message:10993":{"__typename":"ForumReplyMessage","author":{"__ref":"User:user:-1"},"id":"message:10993","revisionNum":1,"uid":10993,"depth":16,"hasGivenKudo":false,"subscribed":false,"board":{"__ref":"Forum:board:mobile"},"parent":{"__ref":"AcceptedSolutionMessage:message:10992"},"conversation":{"__ref":"Conversation:conversation:10906"},"subject":"Re: Pas de connexion LTE avec mon \"Essential Phone\" PH-1","moderationData":{"__ref":"ModerationData:moderation_data:10993"},"body":"Est-ce que tu as cette ligne de cellulaire depuis les débuts de Vidéotron, avant qu’il aie leur propre réseau?
","body@stripHtml({\"removeProcessingText\":false,\"removeSpoilerMarkup\":false,\"removeTocMarkup\":false,\"truncateLength\":200})@stringLength":"112","kudosSumWeight":0,"postTime":"2018-10-11T21:46:41.822-04:00","lastPublishTime":"2018-10-11T21:46:41.822-04:00","metrics":{"__typename":"MessageMetrics","views":12289},"visibilityScope":"PUBLIC","placeholder":false,"originalMessageForPlaceholder":null,"isEscalated":null,"solution":false,"entityType":"FORUM_REPLY","eventPath":"category:fr/community:ogevo67675board:mobile/message:10906/message:10993","repliesCount":4,"readOnly":false,"customFields":[],"attachments":{"__typename":"AttachmentConnection","edges":[],"pageInfo":{"__typename":"PageInfo","hasNextPage":false,"endCursor":null,"hasPreviousPage":false,"startCursor":null}}},"ModerationData:moderation_data:10995":{"__typename":"ModerationData","id":"moderation_data:10995","status":"APPROVED","rejectReason":null,"isReportedAbuse":false,"rejectUser":null,"rejectTime":null,"rejectActorType":null},"ForumReplyMessage:message:10995":{"__typename":"ForumReplyMessage","author":{"__ref":"User:user:8271"},"id":"message:10995","revisionNum":3,"uid":10995,"depth":17,"hasGivenKudo":false,"subscribed":false,"board":{"__ref":"Forum:board:mobile"},"parent":{"__ref":"ForumReplyMessage:message:10993"},"conversation":{"__ref":"Conversation:conversation:10906"},"subject":"Re: Pas de connexion LTE avec mon \"Essential Phone\" PH-1","moderationData":{"__ref":"ModerationData:moderation_data:10995"},"body":"Je sais pas, je suis avec eux depuis au moins le nexus S si je me trompe pas.
Oui, je suis avec Videotron mobilité depuis 2006-2007. Videotron possède son propre réseau depuis 2008 selon wikipedia(anglais) :
Mobile network
In July 2008, Videotron ltée and Quebecor officially acquired spectrum licenses for advanced wireless services from Industry Canada auction at a total cost of $554,559,000. The licenses cover Quebec for an average of 40 MHz spectrum, Toronto with 10 MHz and south-east Ontario. The network was officially launched on September 9, 2010. Infrastructure work for a pre-4G HSPA+ wireless network was done over the span of three years, Videotron now having its own cellular communications resources.
","body@stripHtml({\"removeProcessingText\":false,\"removeSpoilerMarkup\":false,\"removeTocMarkup\":false,\"truncateLength\":200})@stringLength":"213","kudosSumWeight":0,"postTime":"2018-10-11T22:56:03.388-04:00","lastPublishTime":"2018-10-12T06:54:57.609-04:00","metrics":{"__typename":"MessageMetrics","views":12286},"visibilityScope":"PUBLIC","placeholder":false,"originalMessageForPlaceholder":null,"isEscalated":null,"solution":false,"entityType":"FORUM_REPLY","eventPath":"category:fr/community:ogevo67675board:mobile/message:10906/message:10995","repliesCount":3,"readOnly":false,"customFields":[],"attachments":{"__typename":"AttachmentConnection","edges":[],"pageInfo":{"__typename":"PageInfo","hasNextPage":false,"endCursor":null,"hasPreviousPage":false,"startCursor":null}}},"ModerationData:moderation_data:10998":{"__typename":"ModerationData","id":"moderation_data:10998","status":"APPROVED","rejectReason":null,"isReportedAbuse":false,"rejectUser":null,"rejectTime":null,"rejectActorType":null},"ForumReplyMessage:message:10998":{"__typename":"ForumReplyMessage","author":{"__ref":"User:user:-1"},"id":"message:10998","revisionNum":1,"uid":10998,"depth":18,"hasGivenKudo":false,"subscribed":false,"board":{"__ref":"Forum:board:mobile"},"parent":{"__ref":"ForumReplyMessage:message:10995"},"conversation":{"__ref":"Conversation:conversation:10906"},"subject":"Re: Pas de connexion LTE avec mon \"Essential Phone\" PH-1","moderationData":{"__ref":"ModerationData:moderation_data:10998"},"body":"bon ça expliquerait probablement le problème que tu as sur ta ligne... il y a surement quelque chose de \"coincié\" dans ton compte à cause de la \"veille\" ligne que tu as.
il faudra peut-être que le support technique envoie une commande manuelle à la switch pour en quelque sorte faire un reset sur ta ligne pour que les nouveaux paramètres soient pris en compte...
J'ai eu un problème sur une de mes lignes où l'option VoLTE restait activée sur la switch alors que l'appareil n'est pas compatible... ça faisait en sorte que les appels ne fonctionnaient pas du tout... comme si la ligne n'était pas en service.
Après plusieurs appels de gossage avec le support technique, on a finalement réglé le problème en envoyant une commande manuelle.
","body@stripHtml({\"removeProcessingText\":false,\"removeSpoilerMarkup\":false,\"removeTocMarkup\":false,\"truncateLength\":200})@stringLength":"208","kudosSumWeight":0,"postTime":"2018-10-12T10:09:55.890-04:00","lastPublishTime":"2018-10-12T10:09:55.890-04:00","metrics":{"__typename":"MessageMetrics","views":2566},"visibilityScope":"PUBLIC","placeholder":false,"originalMessageForPlaceholder":null,"isEscalated":null,"solution":false,"entityType":"FORUM_REPLY","eventPath":"category:fr/community:ogevo67675board:mobile/message:10906/message:10998","repliesCount":2,"readOnly":false,"customFields":[],"attachments":{"__typename":"AttachmentConnection","edges":[],"pageInfo":{"__typename":"PageInfo","hasNextPage":false,"endCursor":null,"hasPreviousPage":false,"startCursor":null}}},"User:user:8318":{"__typename":"User","id":"user:8318","uid":8318,"login":"Mx3klzeV6","biography":null,"registrationData":{"__typename":"RegistrationData","status":null,"registrationTime":"2018-10-11T19:39:38.288-04:00"},"deleted":false,"email":"","avatar":{"__typename":"UserAvatar","url":"https://forum.videotron.com/t5/s/ogevo67675/m_assets/avatars/default/avatar-6.svg?time=0"},"rank":{"__ref":"Rank:rank:19"},"entityType":"USER","eventPath":"community:ogevo67675/user:8318"},"ModerationData:moderation_data:11006":{"__typename":"ModerationData","id":"moderation_data:11006","status":"APPROVED","rejectReason":null,"isReportedAbuse":false,"rejectUser":null,"rejectTime":null,"rejectActorType":null},"ForumReplyMessage:message:11006":{"__typename":"ForumReplyMessage","author":{"__ref":"User:user:8318"},"id":"message:11006","revisionNum":1,"uid":11006,"depth":19,"hasGivenKudo":false,"subscribed":false,"board":{"__ref":"Forum:board:mobile"},"parent":{"__ref":"ForumReplyMessage:message:10998"},"conversation":{"__ref":"Conversation:conversation:10906"},"subject":"Re: Pas de connexion LTE avec mon \"Essential Phone\" PH-1","moderationData":{"__ref":"ModerationData:moderation_data:11006"},"body":"Donc il faut que j'appelle le soutient technique de Telus pour qui fasse une nouvelle commande manuelle je doit avoir le même problème que toi j'imagine","body@stripHtml({\"removeProcessingText\":false,\"removeSpoilerMarkup\":false,\"removeTocMarkup\":false,\"truncateLength\":200})@stringLength":"152","kudosSumWeight":0,"postTime":"2018-10-12T16:41:30.234-04:00","lastPublishTime":"2018-10-12T16:41:30.234-04:00","metrics":{"__typename":"MessageMetrics","views":2557},"visibilityScope":"PUBLIC","placeholder":false,"originalMessageForPlaceholder":null,"isEscalated":null,"solution":false,"entityType":"FORUM_REPLY","eventPath":"category:fr/community:ogevo67675board:mobile/message:10906/message:11006","repliesCount":1,"readOnly":false,"customFields":[],"attachments":{"__typename":"AttachmentConnection","edges":[],"pageInfo":{"__typename":"PageInfo","hasNextPage":false,"endCursor":null,"hasPreviousPage":false,"startCursor":null}}},"ModerationData:moderation_data:11022":{"__typename":"ModerationData","id":"moderation_data:11022","status":"APPROVED","rejectReason":null,"isReportedAbuse":false,"rejectUser":null,"rejectTime":null,"rejectActorType":null},"ForumReplyMessage:message:11022":{"__typename":"ForumReplyMessage","author":{"__ref":"User:user:8271"},"id":"message:11022","revisionNum":1,"uid":11022,"depth":20,"hasGivenKudo":false,"subscribed":false,"board":{"__ref":"Forum:board:mobile"},"parent":{"__ref":"ForumReplyMessage:message:11006"},"conversation":{"__ref":"Conversation:conversation:10906"},"subject":"Re: Pas de connexion LTE avec mon \"Essential Phone\" PH-1","moderationData":{"__ref":"ModerationData:moderation_data:11022"},"body":"Aucune idée. Chose certaine, communiquer avec le support technique pourrait peut être aider. Tout comme chez Vidéotron où ailleurs, ça va dépendre de la personne sur qui tu tomberas. Dans mon cas, ça a pris 3 appels avant de tomber sur un agent capable d'enquêter le problème jusqu'à une possible, éventuelle résolution du problème. Donc, bonne chance pis lâche pas.","body@stripHtml({\"removeProcessingText\":false,\"removeSpoilerMarkup\":false,\"removeTocMarkup\":false,\"truncateLength\":200})@stringLength":"203","kudosSumWeight":0,"postTime":"2018-10-13T12:06:43.592-04:00","lastPublishTime":"2018-10-13T12:06:43.592-04:00","metrics":{"__typename":"MessageMetrics","views":2541},"visibilityScope":"PUBLIC","placeholder":false,"originalMessageForPlaceholder":null,"isEscalated":null,"solution":false,"entityType":"FORUM_REPLY","eventPath":"category:fr/community:ogevo67675board:mobile/message:10906/message:11022","repliesCount":0,"customFields":[],"attachments":{"__typename":"AttachmentConnection","edges":[],"pageInfo":{"__typename":"PageInfo","hasNextPage":false,"endCursor":null,"hasPreviousPage":false,"startCursor":null}}},"CachedAsset:text:fr_FR-shared/client/components/nodes/NodeIcon-1742218158000":{"__typename":"CachedAsset","id":"text:fr_FR-shared/client/components/nodes/NodeIcon-1742218158000","value":{"contentType":"Type de contenu {style, select, FORUM {Forum} BLOG {Blog} TKB {Base de connaissances} IDEA {Idées} OCCASION {Événements} other {}} icône"},"localOverride":false}}}},"page":"/forums/ForumMessagePage/ForumMessagePage","query":{"boardId":"mobile","messageSubject":"pas-de-connexion-lte-avec-mon-essential-phone-ph-1","messageId":"10906","replyId":"10992"},"buildId":"FP3zsFp6DJl70wDujOvtu","runtimeConfig":{"buildInformationVisible":false,"logLevelApp":"info","logLevelMetrics":"info","openTelemetryClientEnabled":false,"openTelemetryConfigName":"videotron","openTelemetryServiceVersion":"25.3.0","openTelemetryUniverse":"prod","openTelemetryCollector":"http://localhost:4318","openTelemetryRouteChangeAllowedTime":"5000","apolloDevToolsEnabled":false,"inboxMuteWipFeatureEnabled":false},"isFallback":false,"isExperimentalCompile":false,"dynamicIds":["./components/seo/QAPageSchema/QAPageSchema.tsx","./components/customComponent/CustomComponent/CustomComponent.tsx","./components/community/Navbar/NavbarWidget.tsx","./components/community/Breadcrumb/BreadcrumbWidget.tsx","./components/messages/TopicWithThreadedReplyListWidget/TopicWithThreadedReplyListWidget.tsx","./components/messages/MessageView/MessageViewStandard/MessageViewStandard.tsx","./components/messages/RelatedContentWidget/RelatedContentWidget.tsx","./components/messages/MessageListForNodeByRecentActivityWidget/MessageListForNodeByRecentActivityWidget.tsx","./components/community/FooterWidget/FooterWidget.tsx","./components/community/FooterWidgetHelpLink/FooterWidgetHelpLink.tsx","./components/community/KhorosLogo/KhorosLogo.tsx","./components/customComponent/CustomComponentContent/HtmlContent.tsx","../shared/client/components/common/List/UnwrappedList/UnwrappedList.tsx","./components/tags/TagView/TagView.tsx","./components/tags/TagView/TagViewChip/TagViewChip.tsx","../shared/client/components/common/List/UnstyledList/UnstyledList.tsx","./components/messages/MessageView/MessageView.tsx","./components/messages/MessageView/MessageViewInline/MessageViewInline.tsx","../shared/client/components/common/List/ListGroup/ListGroup.tsx","../shared/client/components/common/Pager/PagerLoadMore/PagerLoadMore.tsx","./components/customComponent/CustomComponentContent/CustomComponentScripts.tsx"],"appGip":true,"scriptLoader":[]}