Club Illico Mobile inclus dans un forfait Premium

Question

Bonjour à tous les gens de la communauté, moi j'aimerais savoir si quelqu'un vient tout juste de changer de téléphone et qui a donc un forfait premium avec Club Illico Mobile inclus dans le forfait et savoir si il a des problèmes avec la facturation parce que moi VIDEOTRON me charge 9,99$ pour le CLUB ILLICO MOBILE ET POURTANT LE CLUB ILLICO MOBILE EST INCLUS DANS MON FORFAIT. Merci pour votre aide.

anonyme · Answer

Je me suis posé la même question pour le 9,99 $ du CLUB ILLICO et le monsieur de Vidéotron (fidélité) m'a expliqué qu'ils ne peuvent pas donner gratis le club illico mais ils enlèvent le 9,99 $ ailleurs que ce soit pour la tv ou l'internet. Semble-t-il que le CLUB ILLICO n'appartient directement à VIDEOTRON. C'est comme une compagnie à part...

yass05 · Answer

Salut&nbsp;Alain43,&nbsp;&nbsp;Regarde dans ta facture si tu n'a pas un crédit de 9.99$, je n'ai pas le club, mais pour d'autre add-on donné comme ca,tu le vois dans la facture qu'il te facture et plus bas dans les rabais, tu dois voir l'équivalent qui s'annule.&nbsp;Merci beaucoup :)&nbsp;&nbsp;Yass

samusaran · Answer

as tu parlé au Service à la clientèle pour leur demander une explication ?

alain43 · Answer

Sa fait 3 fois et la dernière fois le représentant ma demandé combien que je voulais payer par mois ? Le prix qu'on ma donné quand j'ai de téléphone 98$taxes incluses et il ma dit que j'allais payer 93$ avec les taxes et il à rajouté que j'allais avoir un appel pour répondre à dès questions aux sujets de lui le représentant de videotron et je n'ai jamais reçu d'appel de personne c'est juste un moyen pour étirer jusqu'a la prochaine facture et quand j'ai reçu ma facture le prix qu'il m'avait dit n'était vraiment pas vrai et au début j'ai voulu parler à la fidélisation mais je n'ai pas réussi à me rendre à la fidélisation mais aujourd'hui je passe direct à la fidélisation. J'espère qu'aujourd'hui sera la bonne sinon j'ai assée de preuve et je vais commencer par demander à la protection du consommateur c'est quoi que je peux faire avec ça parce que j'ai appelé avant d'activer mon téléphone pour savoir c'était quoi que j'avais à payer au début vidéotron ne ma pas dit que je devais payer des frais pour avoir changer de forfait, j'étais suppose avoir un 5$ de rabais à l'activation du téléphone et il est le seule danse les 3 représentants qui à vue que j'avais un 5$ à l'activation du téléphone mais après les 2 autres ne le voyaient pas le 5$ de rabais dans mon compte et en plus j'ai 2 contrats un avec le magasin et l'autre avec videotron a montréal et c'est eu qui mon envoyé un message texte pour changer de téléphone il me restait 5 mois à mon contrat et j'ai gardé le message. On verra.

alain43 · Answer

Salut yass05, non je n'ai pas 9,99$ de crédit au contraire sur ma facture c'est écrit club Illico : 9,99$Service mobile : 84$ et il compile les 2 prix plus les taxes et au lieu de me coûter 84$ plus taxes et ça fait 3 fois que j'appelle. Merci pour ta suggestion. Bonne journée.

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