Discussion de forum
Club Illico Mobile inclus dans un forfait Premium
Bonjour à tous les gens de la communauté, moi j'aimerais savoir si quelqu'un vient tout juste de changer de téléphone et qui a donc un forfait premium avec Club Illico Mobile inclus dans le forfait e...
Je me suis posé la même question pour le 9,99 $ du CLUB ILLICO et le monsieur de Vidéotron (fidélité) m'a expliqué qu'ils ne peuvent pas donner gratis le club illico mais ils enlèvent le 9,99 $ ailleurs que ce soit pour la tv ou l'internet. Semble-t-il que le CLUB ILLICO n'appartient directement à VIDEOTRON. C'est comme une compagnie à part...
Bonjour syl6100,
Club illico n'est pas une compagnie à part mais bien un service offer directement par Vidéotron.
Si tu as un forfait mobile qui inclut le service Club illico mobile et que tu désir conserver seulement celui-ci, je te suggère de contacter le service à la clientèle par clavardage et demander directement le retrait du "Club illico".
Il est impossible de retirer celui qui est lié aux forfaits mobiles admissibles donc le seul qui sera retiré est la version payante 9,99$. ( Il est possibile d'avoir les deux )
Il n'est pas avantageux pour un conseiller au service à la clientèle de retirer un service, il va donc tout faire pour t'inciter à le conserver.
Il est très facile de s'abonner à Club illico mais moins facile de le retirer. Il serait très facile pour Vidéotron de permettre le désabonnement en ligne ou à partir d'illico, malheureusement, Vidéotron a délibérément choisi de ne pas le permettre pour garder certains clients captifs. C'est probablement une bonne stratégie à cour terme mais qui risque d'affecter la réputation de la compagnie à long terme.
Bonne journée,En fait ce que le monsieur de VIDEOTRON me disait c'est plus au niveau des taxes du fait que CLUB ILLICO serait taxé différemment ce que je n'ai pas obstiné parce que c'est l première fois que je l'entendais celle-là. De toute facon l'important c'est qu'il m'enlève le 9,99 $ à quelque part. Rien contre le club illico mais mon Dieu qu'on fait le tour vite avec la programmation des films. Dans le temps je le prenais juste pour 1 mois quand ils sortaient 2-3 grosses séries en primeur ensuite je me désabonnais.
