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Résolu
Canada / USA limite de 120 jours
Bonjour , voici quelque questions a ce sujet .
Comment la durée de 120 jours est déterminé.
1- Videotron commence a compté au moment de notre entré au USA ?
2- ou bien compte les jours que l'on utilise le forfait ?
3- si on défonce le 120 jours peut on y aller avec le tarif USA journalier ?
4- Si je garde mon cell en mode avion est ce que videotron calculeras quand meme ces jours dans le 120 alloué?
5- Finalement puis je a mon retour changé de forfait pour un moins cher canada seulement ?
merci
Bonjour homer1959 !
Il y a un maximum 120 jours d'usage au total par année aux États-Unis (consécutifs ou non).
La journée est comptabilisée dès qu'un usage est effectué et basée sur l’heure du Québec (heure de l’est).
L’année débute le jour de l’adhésion au forfait.
Il n'y a aucun blocage après le 120 jours, le client est facturé au tarif en vigueur. Pour voir les tarifs US en itinérance, voici un lien de notre site web: https://videotron.com/soutien/mobilite/frais/services-payables-utilisation.
Si votre appareil est en mode avion, les jours ne seront pas calculés.
Il sera possible de changer votre forfait dès votre retour au Canada.
À noter qu'il faut avoir un appareil compatible VOLTE pour effectuer des appels et textos aux États-Unis puisque le réseau 3G a été démantelé dans ce pays.
Pour des questions spécifiques à votre forfait, nous vous invitons à contacter directement le Service à la Clientèle au 1-877-512-0911 ou par clavardage.
-Pierre-Olivier.
