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Canada / USA limite de 120 jours
Bonjour , voici quelque questions a ce sujet . Comment la durée de 120 jours est déterminé. 1- Videotron commence a compté au moment de notre entré au USA ? 2- ou bien compte les jours que l'on u...
Bonjour homer1959 !
Il y a un maximum 120 jours d'usage au total par année aux États-Unis (consécutifs ou non).
La journée est comptabilisée dès qu'un usage est effectué et basée sur l’heure du Québec (heure de l’est).
L’année débute le jour de l’adhésion au forfait.
Il n'y a aucun blocage après le 120 jours, le client est facturé au tarif en vigueur. Pour voir les tarifs US en itinérance, voici un lien de notre site web: https://videotron.com/soutien/mobilite/frais/services-payables-utilisation.
Si votre appareil est en mode avion, les jours ne seront pas calculés.
Il sera possible de changer votre forfait dès votre retour au Canada.
À noter qu'il faut avoir un appareil compatible VOLTE pour effectuer des appels et textos aux États-Unis puisque le réseau 3G a été démantelé dans ce pays.
Pour des questions spécifiques à votre forfait, nous vous invitons à contacter directement le Service à la Clientèle au 1-877-512-0911 ou par clavardage.
-Pierre-Olivier.
Merci Pierre Olivier !!
