Discussion de forum
Service "satisfaction"
Je suis un nouveau client de Vidéotron depuis peu et le service à la clientèle est déjà est en train de me rendre complètement fou. Voici mon histoire. 3 janvier 2022 : Je m'abonne à internet Hel...
Bonjour JFT,
Nous sommes navrés pour toute cette situation et nous aimerions vérifier le tout avec vous. Nous allons vous écrire en message privé.
Merci!
Bonjour,
J'ai bel et bien reçu un message de votre part.
Il y a plusieurs problèmes.
1) Dans ma boîte de réception, les messages ne s'affichent pas correctement. Plutôt que de pouvoir voir l'ensemble de votre message d'un seul coup d'oeil, je ne peux voir qu'une seule ligne à la fois. Cela s'ajoute à tous les problèmes de votre site internet que j'ai déjà expérimenté jusqu'ici.
2) Dans votre courriel, vous me proposez de me rappeler pour discuter du problème. C'EST EXACTEMENT CE QUE JE SUIS À BOUT DE FAIRE, VOUS PARLER AU TÉLÉPHONE. J'ai comme l'impression que cet appel ne mènera à rien et ne me fera que perdre mon temps comme toutes les fois précédentes.
3) J'ai reçu un courriel de Vidéotron aujourd'hui 24 janvier 2022 pour m'informer que le prix de mon forfait allait augmenter de 1$ / mois. Cela fait 2 semaines que je suis avec vous et vous augmentez déjà mon forfait ??? Je suis sans mot. C'est vraiment se **blip** de la gueule du monde.
Cordialement
Bienvenue dans le club des insatisfaits j'attends seulement que Cogeco s'installe dans mon coin pour changer le service a la clientele de videotron c'est l'enfer et la facturation impossible a déchiffrer en plus ils sont voleur
