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fernand48
Initiate
04-08-2020
Résolu

Routeur EMG 2926

Depuis que Vidéotron a changé le modem et le routeur(Zyxel EMG 2926) en février 2020, Chromecast de première génération et imprimante HP 3830 perdent la connexion Wi-Fi. À quelques reprises le service technique à distance a réinitialisé le modem et routeur, mes 2 appareils fonctionnent 1 journée et le problème revient toujours. J'ai redémarré le routeur à partir de 198.168.....etc, les 2 appareils fonctionnent 1 journée et le problème revient encore. Est-ce qu'il y aurait un réglage à faire à partir de l'adresse ip du routeur 198.168....... autre que réinitialiser ou redémarrer ? Merci

  • Bonjour, 

    L'offre étant gérée directement par Samsung, nous ne pouvons pas faire de suivi dans votre dossier, mis à part vous confirmer que l'offre a bien été ajoutée lors de l'achat du téléphone mobile.

    Le téléviseur 4K vous sera livré dans un délai de 90 jours minimum après l'achat de l'appareil mobile. Le 90 jours commence après votre période de satisfaction de 30 jours pendant laquelle vous pouvez annuler l'acquisition de l'appareil. Samsung vous enverra un SMS avec leur numéro de repérage et c'est leur service de livraison FedEx qui s'occupera de vous livrer le téléviseur.

    Si vous souhaitez obtenir plus d'informations, nous vous invitons à contacter Samsung au 1-800-SAMSUNG ou via le lien suivant : https://www.samsung.com/ca/support/

    Merci et bonne journée,

    - Maxime D.

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