Retour de l'équipement avec UPS

Bonjour, 

Il y a quelques mois j'ai contacté vidéotron pour mettre fin à mon abonnement en mentionnant que je déménageais.

J'ai reçu un appel automatisé aujourd'hui m'indiquant de retourner mes appareils. Dans le message, il est mentionné qu'une lettre contenant les informations m'a été envoyé mais, je n'ai malheureusement toujours pas reçu celle-ci. La lettre à probablement été envoyé à mon ancienne adresse. Y a-t-il un endroit indiquant les procédures à suivre pour le retour d'équipement par la poste?