Discussion de forum
Re: Historique détaillée consommation Internet
pastisfmontreal a écrit :Bonjour,
vous devriez appeler le serviçe à la clientèle, c’est à eux de vérifier et solutionner ce problème.
1- C'est n'est pas au service a la clientele qu'il faut appeler pour un coup de main mais au soutient technique.
2- Le soutien technique vas pouvoir vous donner une meilleure idée des heures ou le tout a été fait mais ne pourras vous dire quoi et comment.
3- Si vous avez le routeur de videotron, il serais peut-etre possible d'accéder a sa page de maintenance via votre oprdinateur (préférablement) pour tenter de voir lequel de vos appareil a fait la consommation.
De nos jours, il y a beaucoup d'équipments et d'applications quip font des mise-a-jours en arrière plan sans trop nous avertir. (la migration automatique des appariels windows 7 et 8 vers 10 est un bon example).
Au bout du fils, le soutien technique pourra au mieu offrir de rajouter un bloc de consomation et/ou regarder a mettre le forfait internet a la saveure du jour.
