Problème pour activer le contrôle parental via Hélix Fi

Depuis 1 semaine environ, il m'est impossible d'activer le contrôle parental via l'application Helix Fi.  J'ai le message suivant :  Nous éprouvons quelques difficultés.  Veillez réessayer.  Si le problème persiste, réessayer plus tard.  Je dois dire que le contrôle parental fonctionnait avant.  Et il était très efficace.  Après 1 heure avec le soutien technique, aucune solution.  

Quelqu'un a une idée?

Michel T.