Discussion de forum
Problème de ping très élevé sur un traceroute (sur un jeu)
Bonjour,
Ces derniers temps j'ai effectué beaucoup de test sur les serveurs d'un jeu (FPS) auquel moi et mon conjoint jouons beaucoup.
En jeu à certains moments, malgré notre bonne connexion et un ping très bas, nous avions l'impression de jouer comme si nous étions en Chine... 1 à 2 secondes de décalage, joueurs intuables... bref on ne comprenait pas...
J'ai donc contacté le soutien du jeu en question et ils m'ont donné toutes les adresses IP de leurs serveurs.
J'ai effectué des tests de traceroute / packet loss ... Aucune perte, connexion très stable et OH ! .... sur 50% des serveurs, il y a une passerelle qui monte à 500 de ping !?!?
J'ai contacté de nouveau le soutien du jeu à savoir si ça venait d'eux, ils m'ont répondu que non, de contacter mon fournisseur internet (même eux étaient curieux de voir ça).
C'est pourquoi je viens sur le forum pour avoir des réponses, autrement j'appellerai directement mais je voulais poster les résultats de mes tests... Si un mod peut voir avec le soutien technique, ce serait super apprécié !!!
Voici un test :
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| xxxxxxxxxx - 0 | 21 | 21 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| xxxxxxxxxxxxx - 0 | 21 | 21 | 10 | 13 | 25 | 12 |
| xxxxxxxxxxxxx - 0 | 21 | 21 | 12 | 17 | 33 | 13 |
| motl-b1-link.telia.net - 0 | 21 | 21 | 22 | 27 | 45 | 26 |
| nyk-bb4-link.telia.net - 0 | 21 | 21 | 22 | 25 | 41 | 23 |
| ash-bb4-link.telia.net - 0 | 21 | 21 | 21 | 27 | 39 | 25 |
| ash-b1-link.telia.net - 0 | 21 | 21 | 26 | 28 | 40 | 26 |
|servers-com-ic-322535-ash-b1.c.telia.net - 0 | 21 | 21 | 451 | 467 | 505 | 452 |
| 66.242.0.245 - 0 | 21 | 21 | 24 | 28 | 41 | 28 |
| 66.242.15.201 - 0 | 21 | 21 | 27 | 29 | 41 | 28 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
Vous pouvez remarquer que servers-com-ic-322535-ash-b1.c.telia.net est à 451 de ping moyen....
Voici un test sur un serveur qui n'a pas de problème de ping :
WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| xxxxxxxxxxx- 0 | 31 | 31 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| xxxxxxxxxxxxx - 0 | 31 | 31 | 8 | 12 | 17 | 11 |
| xxxxxxxxxxxxxx - 0 | 31 | 31 | 11 | 16 | 24 | 11 |
| motl-b1-link.telia.net - 0 | 31 | 31 | 22 | 26 | 35 | 27 |
| nyk-bb4-link.telia.net - 0 | 31 | 31 | 22 | 26 | 33 | 26 |
| ash-bb4-link.telia.net - 0 | 31 | 31 | 24 | 27 | 31 | 26 |
| ash-b1-link.telia.net - 0 | 31 | 31 | 24 | 27 | 34 | 26 |
|servers-com-ic-322535-ash-b1.c.telia.net - 0 | 31 | 31 | 26 | 28 | 33 | 27 |
| 66.242.15.205 - 0 | 31 | 31 | 26 | 30 | 37 | 28 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
J'aimerais bien savoir si vos techniciens seraient capables d'effectuer des tests ou du moins, de voir si cette ''passerelle'' est défectueuse ou si elle peut etre reboot ou autre...
Voici la liste des IP si vous avez besoin de faire des tests :
66.242.15.201 (ping élevé)
66.242.15.203 (élevé)
66.242.15.213 (élevé)
66.242.15.205 (ok)
66.242.15.211 (ok)
J'attends vos réponses, merci !
P.S.
J'ai remarqué depuis que nous avons rebranché avec Vidéotron... la 2e passerelle dit ''no response from host'' ... mais je n'ai jamais eu ça avant...
La plupart des liens sur Internet vont répondre aux commandes de PING et Traceroute mais avec une très faible priorité. Il va répondre s'il a le temps seulement.
C'est ce qui semble être le cas avec " servers-com-ic-322535-ash-b1.c.telia.net " dans ton premier traceroute. On voit des réponses en haut de 500 par contre, si on regarde les lien suivants, on retombe en bas de 50. Ce résultat de traceroute me porte à croire que ce lien est lent à répondre aux commandes Traceroute mais quand vient le temps de simplement acheminer l'information vers le lien suivant, il est rapide.
Si tu avais un traceroute qui montre un lien en haut de 500 ms de lag et que ce délai reste présent pour tous les liens suivants, là on pourrait suspecter un problème à partir de ce lien. Présentement tes traceroutes ne montre pas vraiment de problème de routage.
Ton analyse des traceroute n'est pas tout a fait exacte Mihara. Il faut faire la distinction entre un lien surchargé et un lien qui est configuré pour ne pas répondre aux requètes ICMP utilisées par le PING et le Traceroute.
Ton lien "No response from host" est justement ça. C'est un lien qui est configuré pour ne pas répondre aux commandes Traceroute et PING. Essaie un PING de Videotron.com pour le fun. Tu va voir qu'il ne répond pas aux PING même si le site est bien fonctionnel dans un navigateur.
La plupart des liens sur Internet vont répondre aux commandes de PING et Traceroute mais avec une très faible priorité. Il va répondre s'il a le temps seulement.
C'est ce qui semble être le cas avec " servers-com-ic-322535-ash-b1.c.telia.net " dans ton premier traceroute. On voit des réponses en haut de 500 par contre, si on regarde les lien suivants, on retombe en bas de 50. Ce résultat de traceroute me porte à croire que ce lien est lent à répondre aux commandes Traceroute mais quand vient le temps de simplement acheminer l'information vers le lien suivant, il est rapide.
Si tu avais un traceroute qui montre un lien en haut de 500 ms de lag et que ce délai reste présent pour tous les liens suivants, là on pourrait suspecter un problème à partir de ce lien. Présentement tes traceroutes ne montre pas vraiment de problème de routage.
C'est étrange car depuis le temps... J'ai refait des tests avec WinMTR et plus aucun ne me donne le ping de 450-500 .... Par contre, j'ai maintenant des ''Packet loss'' entre 20 et 4%, toujours au même point...
Le jeu auquel je joue est carrément injouable... Les joueurs de 100ms et plus sont plus rapide que moi avec 30 ms.... Incompréhensible..
| WinMTR statistics | | Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| | xxxxx - 0 | 31 | 31 | 0 | 0 | 0 | 0 | | No response from host - 100 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | 10.170.182.81 - 0 | 31 | 31 | 8 | 12 | 18 | 12 | | 216.113.124.126 - 0 | 31 | 31 | 9 | 15 | 25 | 12 | | motl-b1-link.telia.net - 0 | 31 | 31 | 8 | 13 | 19 | 8 | | nyk-bb4-link.telia.net - 0 | 31 | 31 | 17 | 20 | 26 | 20 | | ash-bb4-link.telia.net - 0 | 31 | 31 | 23 | 25 | 31 | 25 | | ash-b1-link.telia.net - 0 | 31 | 31 | 25 | 28 | 34 | 25 | |servers-com-ic-322535-ash-b1.c.telia.net - 4 | 28 | 27 | 25 | 30 | 85 | 27 | | 66.242.15.199 - 0 | 31 | 31 | 26 | 30 | 36 | 28 | |________________________________________________|______|______|______|______|______|______| WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| | xxxxxxxxx- 0 | 10 | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | | No response from host - 100 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | 10.170.182.81 - 0 | 10 | 10 | 9 | 11 | 13 | 11 | | 216.113.124.126 - 0 | 10 | 10 | 10 | 16 | 20 | 16 | | motl-b1-link.telia.net - 0 | 10 | 10 | 10 | 12 | 14 | 10 | | nyk-bb3-link.telia.net - 0 | 10 | 10 | 21 | 23 | 27 | 23 | | ash-bb3-link.telia.net - 0 | 10 | 10 | 27 | 29 | 39 | 39 | | ash-b1-link.telia.net - 0 | 10 | 10 | 26 | 27 | 30 | 27 | |servers-com-ic-322535-ash-b1.c.telia.net - 17 | 6 | 5 | 29 | 30 | 32 | 32 | | 66.242.0.243 - 0 | 10 | 10 | 27 | 28 | 32 | 30 | | 66.242.15.203 - 13 | 8 | 7 | 29 | 31 | 33 | 31 | |________________________________________________|______|______|______|______|______|______| WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
WinMTR statistics | | Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| | EMG2926.local - 0 | 31 | 31 | 0 | 0 | 0 | 0 | | No response from host - 100 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | 10.170.182.81 - 0 | 31 | 31 | 8 | 11 | 16 | 10 | | 216.113.124.126 - 0 | 31 | 31 | 10 | 15 | 23 | 14 | | motl-b1-link.telia.net - 0 | 31 | 31 | 9 | 12 | 18 | 11 | | nyk-bb4-link.telia.net - 0 | 31 | 31 | 16 | 18 | 25 | 20 | | ash-bb4-link.telia.net - 0 | 31 | 31 | 22 | 25 | 31 | 24 | | ash-b1-link.telia.net - 0 | 31 | 31 | 25 | 27 | 33 | 26 | |servers-com-ic-322535-ash-b1.c.telia.net - 4 | 27 | 26 | 25 | 27 | 35 | 29 | | 66.242.0.243 - 4 | 29 | 28 | 25 | 28 |
.. C'est toujours, encore et toujours ce point le problème :
servers-com-ic-322535-ash-b1.c.telia.net
J'ai même été sur le site de telia, le point se trouve bien à Ashburn, juste à côté de Washington (le serveur du jeu que je joue)...
http://www.teliacarriermap.com/
Je leur avais écrit y'a quelques mois pour leur dire qu'il y avait un problème... mais maintenant j'ai des packet loss que je n'avais jamais avant....
C'est vraiment fatiguant, impossible de pouvoir jouer malgré une supposée bonne question et un bon ping.... à l'aide Vidétron -_-
Malheureusement, Vidéotron ne peut rien faire pour ce problème. Ce serait comme demander au Ministère des Transports du Québec de colmater les routes en Alberta. Ils peuvent corriger des problèmes sur les routes jusqu'a la frontière mais plus loin, ils n'ont pas de contrôle sur ce qui se passe.
