Discussion de forum
Résolu
Instabilité internet
Bonjour. J’ai un petit souci de stabilité avec internet Helix. Il arrive trop souvent que je perds internet. Par exemple, en navigant sur Facebook, les vidéos et photos sont illisibles pendant une min...
Bonjour Olivier!
La technologie "band-steering" devrait changer les bandes et les canaux de manière dynamique en fonction de la situation, notamment de l'achalandage sur un canal donné. Un redémarrage de la borne et des relais (si applicable) peut accélérer ce processus.
Si pour une raison ou pour une autre cela ne corrige pas le problème, ou vous souhaitez vous-même modifier les canaux, cela est possible après avoir séparé les réseaux 2,4 Ghz et 5 Ghz dans l'application Helix-Fi. Voici comment:
1. S'assurer que les réseaux 2.4 et 5 GHz sont séparés
2. Choisir le nom du réseau dans le haut de la section « Connexion »
3. Choisir « Paramètres avancés »
4. Choisir « Wi-Fi 2.4 et 5Ghz »
5. Cliquer « Modifier » vis à vis la bande désirée
6. Décocher « Utiliser les paramètres des canaux recommandés » puis modifier les paramètres désirésNoté qu'il n'est pas possible de séparer les réseau si des relais Wi-Fi Helix sont connectés à votre réseau. Il faudra donc les déconnecter et les "oublier" dans Helix-Fi, le cas échéant.
En espérant que cela vous aide!
-Jean-Francois D.
Salut OlivierMi Je sais que ça fait un certain temps mais as-tu trouvé une solution long terme? Je vis dequoi de semblable depuis plusieurs mois.
Depuis que le relais a été remplacé, c'est beaucoup moins fréquent, mais ça arrive encore. À mon avis, avoir notre propre router règlerait ce problème. Videotron semble penser que leur router est infaillible. Ce n'est pas le cas, mais pas du tout, surtout quand on va se promener sur différents forums qui utilisent ce même équipement.
Salut! Olivier, Je test le problème depuis la nuit passée avec la borne Helix Fi et la bande de 5Ghz sur mon ordinateur et téléviseur intelligent décroche très souvent pendant que j'utilise pour n'importe quel site internet ou application. j'ai refait le même teste en me servant juste de la bande 2.4 Ghz sur mon téléviseur et ordinateur et plus aucune coupure. Alors le problème c'est la borne Helix, il n'y a personne de compétent présentement pour régler le problème une fois pour toute chez Vidéotron. il te dirons que c'est de la faute des ondes, de ton ordinateur etc.... Je vais essayez d'installer mon propre routeur TP-Link et refaire les mêmes tests pour voir les résulats.
