Discussion de forum
Instabilité internet
Bonjour. J’ai un petit souci de stabilité avec internet Helix. Il arrive trop souvent que je perds internet. Par exemple, en navigant sur Facebook, les vidéos et photos sont illisibles pendant une min...
Bonjour Olivier!
La technologie "band-steering" devrait changer les bandes et les canaux de manière dynamique en fonction de la situation, notamment de l'achalandage sur un canal donné. Un redémarrage de la borne et des relais (si applicable) peut accélérer ce processus.
Si pour une raison ou pour une autre cela ne corrige pas le problème, ou vous souhaitez vous-même modifier les canaux, cela est possible après avoir séparé les réseaux 2,4 Ghz et 5 Ghz dans l'application Helix-Fi. Voici comment:
1. S'assurer que les réseaux 2.4 et 5 GHz sont séparés
2. Choisir le nom du réseau dans le haut de la section « Connexion »
3. Choisir « Paramètres avancés »
4. Choisir « Wi-Fi 2.4 et 5Ghz »
5. Cliquer « Modifier » vis à vis la bande désirée
6. Décocher « Utiliser les paramètres des canaux recommandés » puis modifier les paramètres désirésNoté qu'il n'est pas possible de séparer les réseau si des relais Wi-Fi Helix sont connectés à votre réseau. Il faudra donc les déconnecter et les "oublier" dans Helix-Fi, le cas échéant.
En espérant que cela vous aide!
-Jean-Francois D.
Je crois commencer à voir la lumière au bout du tunnel après presque 2 mois. Samedi prochain un technicien « master » doit venir remplacer le relais. Dès qu’il est branché, les appareils 5ghz fonctionnent mal. Que ce soit nos iPhone ou encore le terminal de télé branché en wifi, ça fonctionne très mal. Le technicien au téléphone me dit que le réseau wifi est continuellement saturé à 80% et plus, parfois même à 95%.
Hier, j’ai débranché le relais, et via la plateforme web, désactivé le 5ghz. Depuis, le réseau est stable, la télé du sous-sol fonctionne bien, et en prime, je capte mieux le wifi dans la cour arrière comme ça, que lorsque le relais était branché (près de la porte patio).
Bien hâte de voir ce que le top tech va dire de tout ça….
Hier, j’ai débranché le relais, et via la plateforme web, désactivé le 5ghz. Depuis, le réseau est stable, la télé du sous-sol fonctionne bien, et en prime, je capte mieux le wifi dans la cour arrière comme ça, que lorsque le relais était branché (près de la porte patio).
Bien hâte de voir ce que le top tech va dire de tout ça….
