Discussion de forum
Courriels d'erreur
Pour chaque courriel entrant, je reçois un courriel comme suit, Vidéotron me dit que c'est moi, que je dois avoir virus ou qq chose, mais recherche rapide et des gens sur d'autres plateformes semblent...
il y a probablement des filtres qui sont coincés dans ton compte.
si rien n'est affiché sur ton courriel web, tu devras encore tenter ta chance avec le support technique... tu peux essayer de leur demander d'effacer ton compte et le recréer en neuf pour voir si ca va régler le problème.
ce que je voulais dire, c'est regarder le détail des entêtes du message pour voir de où provient ce message exactement.
selon moi, ça n'a rien à voir avec ton ordinateur comme tel... c'est probablement quelque chose sur le serveur de vidéotron... mais pour en être sûr, il faut regarder les entêtes du message.
ceci dit, il faudra probablement contacter le support technique... et malheureusement, il va falloir être patient car je suis pas mal certain que le support de premier niveau va être "perdu" lorsque vous allez leur expliquer le problème.
peut-être qu'un des employés ici pourra vous aiguiller plus rapidement aussi.
Oui, j'ai essayé de les contacter, pas de succès. Ils ne comprenaient pas. Ça dit que ça vient de:
NE PAS REPONDRE - DO NOT REPLY
mailer-daemon@videotron.ca
Objet :
Problem during delivery processing
pour être sûr, il faudrait avoir toutes les lignes où les adresses ip des serveurs sont écrites...
ceci dit, ça bien l'air que le problème vient du serveur de vidéotron.
est-ce que vous avez un mail forward, un message d'absence ou des filtres activés sur le courriel web?
je crois aussi qu'il y a une option dans le courriel web pour désactiver ou activer le filtrage de spam... ça serait bon de voir si si ça change quelque chose pour vous en modifiant ce paramètre.
je ne peux pas vous donner plus de précisions sur quoi changer sur le courriel web car je n'ai plus de compte email videotron... mais cela pourrait peut-être vous aider https://courrielweb.videotron.com/iwc_static/c11n/videotron_ca/layout/help/en/options_mailpref.html
si le support technique au téléphone ne sait pas de quoi vous parlez, essayez vous via le chat... j'ai souvent eu plus de succès par ce moyen de communication... j'ai l'impression que les employés qui sont sur le chat ont plus de connaissances et d'expérience.
Le problème a commencé juste après que j'ai eu une vague de spams pour du viagras, j'ai ajusté mes filtres pour essayer de bloquer ce messages... (je viens d'effacer ces filtres et ça ne change rien).
Pour les spams, j'ai cliqué sur le courriel, fait suivre à Vidéotron au "abuse" mailbox et marqués comme pourriels dans mon webmail, mais je n'ai clairement pas cliqué les liens dans les courriels.
J'ai essayé directement avec le chat, mais la personne me répondait comme si j'avais zéro connaissances, du très de base et qu'ils n'avaient pas de rapports de ce problème et que ça devait être moi, que je devais avoir un virus ou autre truc du genre (et après avoir vérifié mes appareils, tout est revenu normal, pas de virus ou malware)... aussi sur mon cell, dans la même app, j'ai yahoo et vidéotron et je reçois ces messages juste pour vidéotron...
il y a probablement des filtres qui sont coincés dans ton compte.
si rien n'est affiché sur ton courriel web, tu devras encore tenter ta chance avec le support technique... tu peux essayer de leur demander d'effacer ton compte et le recréer en neuf pour voir si ca va régler le problème.
