Discussion de forum
FrancisL
12-24-2020Chevalier
Connexion Port Ethernet câble très lente depuis version 4.4 de Hélix
Bonjour, J'ai découvert que depuis EXACTEMENT le moment où ma borne Hélix a été mise à jour de la version 4.2 à 4.4 (Software Image Name:CGM4140COM_4.4p6s1_PROD_sey en se connectant à la page Adm...
- 12-24-2020
Bon je viens de faire une trace sur le port ethernet de la borne helix, je unplug ensuite replug, je vois quelque chose de très particulier, le laptop envoie des dhcp mais aucune réponse de la borne pendant comme vous avez vu autour de 30sec, autour de la 30ieme seconde je vois la borne répond au dhcp.
J'ai fais plusieurs tests+traces pour me convaincre, la même chose toutes les fois.
Donc c'est un bug de la borne.
J'ai une petite idée du bug, je vois des packets STP (bridge protocol) venant de la borne, et leur délai pour forwarder est de 15sec, en petit recap le STP est utilisé pour éviter des loop dans les switch ethernet.
Voici la cause de votre 30sec: (cherche "stp forward delay" dans google).
The Forward Delay timer defines the time that is spent in Listening or Learning state. The default Forward Delay value is 15 seconds. This means that the port stays in Listening state for 15 seconds and then stays in Learning state for another 15 seconds before transitioning to the Forwarding state.
Vu que vos machines ne sont pas les switch ethernet, c'est donc inutile que Helix fait le STP sur leur port ethernet, pour fixer le problème, videotron devrait avoir une config qui permet de mettre ON ou OFF le STP, mais bonne chance pour votre fix car Videotron gosse pas dans le firmware de Helix qui vient de Comcast et que c'est Technicolor qui fait le vrai travail 8-)
Comme work-around poche, je vous suggère de mettre vos devices wire sur un routeur qui branche sur la borne helix, ça masque le problème.
Joyeux Noel à tous.
FrancisL
02-11-2021Chevalier
Eh voilà c'est réglé.
Drôle de timing mais l'équipe de l'ingénierie a demandé à changer ma borne, ce qui a été fait lundi matin le 8 fév.
Le problème était le même avec la nouvelle borne, ce qui était attendu...
Mais voilà que dans la nuit de lundi à mardi les 8-9 fév, aux petites heures, une MAJ du software a été fait, de la v4.4 à v4.6! Et depuis le problème est réglé! Comme prévu aussi, que c'était relié software...
Super. Et merci à Vidéotron pour avoir suivi cette problématique.