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10 Sujets

Adaptateur Moca - Internet via le coaxial
Bonjour, la borne Helix n’étant plus dans le sous-sol de la maison (piètre signal wi-fi), les multiples prises Ethernet de la maison ne sont plus reliées et sont donc inutilisables. Je cherche une alternative pour avoir un signal internet filaire et je cherche à éviter d’avoir à faire passer un cable ethernet de 50 pieds dans toute la maison... Pouvez-vous m’aider? J’ai lu sur les adapteurs Moca qui utilisent les cables coaxials pour diffuser le signal internet. Est-ce compatible avec la borne Helix? Est-ce que Videotron offre des alternatives ou du soutien de ce genre? Ce genre de problème n’étant pas présent avant Helix, avec le bon vieux modem au sous-sol et le routeur au rez de chaussé... Merci d’avance!
Résolu
Firetanis
09-30-2023 Endroit Internet et Téléphonie
9,7 kVues
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Internet
Bonjours j’aimerais savoir si un jours vous aller a coter Bell avec son internet fibre optique car la vous êtes très loin derrière heux lés client recheche le plus rapide c’est dommage car vous offrez un exellent service et Bell le service est pourrie ça me tente pas d’aller chez Bell mais j’aimerais que l’internet soit plus rapide que 400mega **blip** seconde ça serait bien mieux 3 go seconde non
Résolu
PierreG_70
02-13-2023 Endroit Internet et Téléphonie
2,6 kVues
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Terminal Helix TV sur MoCA ?
Bonjour, La réception Wifi n'étant pas terrible aux endroits où ont besoin d'être placés les terminaux Helix TV, je me demandais si je pouvais les brancher en Ethernet via les adaptateurs MoCA installés aux sorties coaxiales qui n'alimentent plus les terminaux illico disparus. J'ai connecté mon PC du sous-sol à un adaptateur MoCA et j'obtiens une performance époustouflante. Cela fonctionnerait-il sur les terminaux Helix TV aussi ?
Résolu
Vizzy_007
08-03-2022 Endroit Internet et Téléphonie
5 kVues
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Perte de connexion ethernet
Bonjour, j'ai une borne Helix Fi 2 depuis quelques semaines. Tout fonctionne bien au niveau wi-fi, par contre j'ai remarqué que mes appareils connectés de façon filaire perdent la connexion de temps à autre. Un redémarrage est nécessaire, mais le problème revient après un certain temps. J'ai essayé de changer les cables ethernet, mais aucune différence. Je n'ai jamais eu ce problème avec mon ancien routeur et modem.
jeanmartinnoel
06-11-2022 Endroit Internet et Téléphonie
4,6 kVues
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Ethernet connection to TV
hello, I received my HelixHub about a month ago, since I'm not able to connect my Sony smart TV via an Ethernet cable. somehow, the TV do not see the internet connection, however, before Helix I had a modem Videotron connected to a router and my TV was connected to the router and no problem whatsoever. anyone having the same issue?
danny-ignacio
02-04-2022 Endroit Internet et Téléphonie
2,2 kVues
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Helix - Problème Ethernet
Bonjour, j'ai dû faire un reset de la borne Helix et depuis plusieurs appareils branchés sur Ethernet n'ont plus accès à Internet ou même non utilisables sur mon réseau interne. Les cables ethernet sont bons! En circuit fermé sur une switch séparée, tout fonctionne normalement mais ça ne fonctionne plus avec la borne Helix. J'ai tenté de faire d'autres reset, jamais sans succès et depuis les 2 dernières tentatives, je ne peux même plus voir (encore moins modifier) la configuration LAN+WAN. Je voulais modifier pour revenir à des adresses 192.168.0.0 au lieu de 10.0.0.x commet j'avais au tout début.
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frochette
04-04-2021 Endroit Internet et Téléphonie
6,9 kVues
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Vitesse des ports Ethernet de la borne Helix
J'aimerais savoir ce qui régit la vitesse des deux ports Ethernet de la borne Helix. Quand je vais dans les paramètres de celle-ci via mon navigateur, dans le menu Gateway-->Hardware-->Lan, je vois que la vitesse du port 1 est de 100Mbps (auquel est branché un commutateur non géré D-Link DGS-108) tandis que la vitesse du port 2 est de 1000 (auquel est branché mon ordinateur principal). Je me demande donc pourquoi les 2 ports ne sont/seraient pas à 1000... Autre truc que je trouve bizarre, ce sont les vitesses indiquées par les leds de la «switch». Au port où est relié la borne, ça indique 10/100, ce qui est cohérent avec le port 1 de la borne. Cela dit, j'ai d'autres ports occupés où la led indique 1000, mon NAS Synology par exemple, pour lequel je souhaite effectivement avoir une vitesse maximale. Mais est-ce que cette vitesse de 1000 est réellement possible si ce qui arrive de la borne est à 100? J'espère que ma question est claire et remercie à l'avance ceux qui pourraient m'éclairer là-dessus.
Résolu
MarioStNic
02-22-2021 Endroit Internet et Téléphonie
6,6 kVues
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Connexion Port Ethernet câble très lente depuis version 4.4 de Hélix
Bonjour, J'ai découvert que depuis EXACTEMENT le moment où ma borne Hélix a été mise à jour de la version 4.2 à 4.4 (Software Image Name:CGM4140COM_4.4p6s1_PROD_sey en se connectant à la page Admin sur votre browser),ma connexion filaire Ethernet est très difficile à obtenir. Ça prend 33sec. Linux, Windows, OSX, c'est du pareil au même. Mes parents ont le même problème donc c'est clair que ce n'est pas mes OS, mes machines ou ma borne. Sous Linux j'ai plusieurs deamons et services qui pokent la connexion internet et après un certain temps ils time out et ne démarrent pas. Je dois tjrs le faire à la main, à chaque jour, chaque démarrage, chaque retour d'une mise en veille, etc. De plus à chaque démarrage ça gèle en attente d'une partie de la connexion. Très fatiguant tout ça. J'ai ouvert un billet le 23 déc vers 14h15 et je vais les appeler à nouveau pour leur indiquer qu'une seconde borne a le même problème, car le gars m'a dit que j'étais le 1er à logger ce issue et quand y a juste 1 cas y font pas grand chose. Parfois mon Linux ne veut carrément pas connecter. Je m'en sors en forçant la config IP manuellement, adresse, DNS, gateway, etc... ça aide, mais ça demeure lent et me cause plein de troubles. J'aimerais savoir s'il y a des cobayes pour effectuer ce test avec votre borne. L'ennui c'est que si vous n'appelez pas Vidéotron pour logger le problème, ils ne voudront pas que moi je le logge officiellement en votre nom, bien évidemment je pourrais dire ce que je veux! Et c'est correct de leur part. Si vous n'êtes pas prêt à les appeler, alors oubliez ceci, mais si ça vous intéresse de dire à Vidéotron que vous avez le même prob qu'un parfait inconnu, ça m'aiderait énormément à régler mes problèmes de connexion et je vous en remercie fortement à l'avance. La MAJ à la version 4.4 a eu lieu au début décembre, peut-être avant, moi je l'ai eue tardivement selon le gars, le 19 décembre, parmi les derniers. Mes parents l'ont eu le 9. Bien sûr j'ai fait un RESET TO FACTORY SETTINGS de la borne. Même avec la config 100% de base c'est exactement le même problème. Donc si vous testez disons avec Windows, vous devez aller dans le Control Panel, ensuite la configuration Network puis Adapter Settings. Là vous y verrai toutes les cartes réseaux, incluant celles virtuelles. Pour voir le status de connexion de la carte, qui indique entre autre le nombre de secondes/mins/heures de connexion, un clique-droit sur la carte Ethernet et STATUS va vous montrer ça. Assurez-vous de prendre la bonne carte. C'est là que vous voyez que ça prend 33sec à connecter, soit une éternité pour une connexion Ethernet. Si vous testez avec Linux, ça risque fort de geler 10-15-20sec en plein milieu du démarrage de votre distro comme moi, car le service NetworkManager-wait-online sert justement à attendre que la connexion s'établisse avant de poursuivre le boot process. Une fois booté vous pouvez également faire du monitoring et voir le délai de connexion. Si vous ne savez pas trop de quoi je parle dans les 2 précédents paragraphes, alors ça serait préférable que vous ne fassiez pas ce test. 🙂 La très très forte majorité des gens vont penser que ce délai est normal et n'y verront que du feu, si c'est votre cas ne vous attardez surtout pas à ce message. Windows semble mieux gérer ce délai que Linux et donc ça risque encore moins d'affecter 90% de la population. Merci de votre aide et je vous souhaite du bon repos pendant le temps des Fêtes! Francis
Résolu
FrancisL
02-11-2021 Endroit Internet et Téléphonie
16 kVues
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Ethernet
J'ai fait installer Helix la semaine derniere Comme j'ai plusieurs appareils connectés ethernet, j'ai conservé mon ancien router qui lui a été connecté dans une des 2 sorties ethernet de Helix Quand je regarde la liste des dispositifs connectés actuellement (online) à Helix, je vois une connexion ethernet qui est mon ancien routeur et des connexions wi-fi. Dans les dispositifs "offline" il y a plein d'entrées qui semblent être mes appareils wi-fi (8 entrées ipad, 6 entrée iphone, etc). Pourquoi ça s'ils ne sont plus connectés? Un des appareils connectés à mon ancien routeur me donne un accès externe avec une redirection de port. Mais mon ancien routeur n'est plus visible de l'externe. Lorsque je déplace la connexion ethernet de cet appareil vers Helix, elle n'est pas vue par Helix Pourquoi?
Résolu
ADesbiens
09-05-2020 Endroit Internet et Téléphonie
4,6 kVues
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Problème de ping
Bonjour, Depuis 1 semaine et demi, mon ping est très mauvais. Ma connexion est bonne, là n'est pas le problème, mais mon ping estd'environ 260 ms. Je suis en ethernet d'ailleurs. J'ai déjà redemarrer mon routeur, mon wifi, mon ordi, vérifier si il y avait des virus mais rien. Quelqu'un peut m'aider svp ? Merci d'avance pour ce qui m'aiderons.
Résolu
Somfyre
11-14-2017 Endroit Internet et Téléphonie
8,6 kVues
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