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Connexion Port Ethernet câble très lente depuis version 4.4 de Hélix
Bonjour, J'ai découvert que depuis EXACTEMENT le moment où ma borne Hélix a été mise à jour de la version 4.2 à 4.4 (Software Image Name:CGM4140COM_4.4p6s1_PROD_sey en se connectant à la page Adm...
Bon je viens de faire une trace sur le port ethernet de la borne helix, je unplug ensuite replug, je vois quelque chose de très particulier, le laptop envoie des dhcp mais aucune réponse de la borne pendant comme vous avez vu autour de 30sec, autour de la 30ieme seconde je vois la borne répond au dhcp.
J'ai fais plusieurs tests+traces pour me convaincre, la même chose toutes les fois.
Donc c'est un bug de la borne.
J'ai une petite idée du bug, je vois des packets STP (bridge protocol) venant de la borne, et leur délai pour forwarder est de 15sec, en petit recap le STP est utilisé pour éviter des loop dans les switch ethernet.
Voici la cause de votre 30sec: (cherche "stp forward delay" dans google).
The Forward Delay timer defines the time that is spent in Listening or Learning state. The default Forward Delay value is 15 seconds. This means that the port stays in Listening state for 15 seconds and then stays in Learning state for another 15 seconds before transitioning to the Forwarding state.
Vu que vos machines ne sont pas les switch ethernet, c'est donc inutile que Helix fait le STP sur leur port ethernet, pour fixer le problème, videotron devrait avoir une config qui permet de mettre ON ou OFF le STP, mais bonne chance pour votre fix car Videotron gosse pas dans le firmware de Helix qui vient de Comcast et que c'est Technicolor qui fait le vrai travail 8-)
Comme work-around poche, je vous suggère de mettre vos devices wire sur un routeur qui branche sur la borne helix, ça masque le problème.
Joyeux Noel à tous.
J'ai exactement le même problème et la réponse de Vidéotron c'est que ça changera pas et que j'ai juste à connecter mes périphériques par WiFi! Ils disent que c'est mon ordi, ma télé et mes câbles qui ont un problème (tout le monde sait que les câbles, ça cause des délais de connexion, t'sais!)...! J'en reviens pas qu'ils soient au courant du problème!
olivierbio, rappelle-les et donnes leur les dates de l'historique du problème qui a été loggé chez eux, tout est plus haut dans la conversation.
Tu peux ajouter que le problème est entre les mains d'un technicien du Niveau 2. J'ai son nom mais je n'ose pas l'écrire ici en public.
La borne permet une connexion filaire, donc de dire de connecter Wifi n'est pas une solution acceptable.
De plus certains hardware (comme mon motherboard!) n'ont pas de wifi intégré et c'est voulu et connu de l'acheteur averti comme moi. J'en voulais pas wifi sur ma machine principale.
