Discussion de forum

Avatar de BGdu59
BGdu59
Viking
05-31-2017

Connection internet qui bugue

Bonjour,  Je n'ai plus de connexion Internet sur mes équipements, comment faire ?? Merci !
  • Avatar de JFrancoisD
    12-31-2020

    Bonjour Patrick!

     

    Nous vous suggérons de communiquer avec notre Soutien Technique par téléphone ou par clavardage à ce propos. Assurez-vous d'avoir le nom ou, si possible, l'adresse IP du serveur SMTP qui envoie ces courriels. Cela nous permettra de valider si le serveur en question est présentement sur une liste noire. 

     

    Vous pouvez d'ailleurs faire cette vérification vous-même sur certains sites web, notamment https://www.spamhaus.org/

     

    Il est également possible que le problème soit causé par le filtre anti-polluriel appliqué automatiquement sur toutes nos adresses courriel. Cela est un problème différent de lorsque le serveur SMTP est sur une liste noire. 

     

    Le seul moyen de valider cela est qu'un de nos abonnés qui ne reçoit plus les courriels de infobref.com désactive le filtre depuis son Espace-Client et confirme les recevoir par la suite. 

     

    Vous trouverez nos coordonnées à la page https://videotron.com/nous-joindre .

     

    Joyeuses Fêtes!

     

     

    -JFrancoisD