Bonjour, je suis un nouvel abonné Helix depuis hier. Les performances Internet sont excellentes mais la borne (Helix Gateway) fait un bruit extrêmement important. J'ai enregistré ce bruit avec mon téléphone: https://drive.google.com/file/d/1t2lNVi_rUUrRo3i5Q6Pmfo929CgdvblD J'ai contacté le service client et un technicien s'est déplacé (Bravo pour la réactivité!). Il m'a indiqué que ce bruit est normal et que toutes les "Helix Gateway" font ce bruit. Pourtant cela contredit les messages de Vidéotron posté sur ce forum : https://forum.videotron.com/t5/internet-telephony/helix-modem-router-making-a-constant-humming-noise/m-p/21478/highlight/true#M432Sur Facebook, il y a beaucoup de plainte concernant ce problème. Quelle est la position officielle de Vidéotron ? Est-ce qu'il existe un problème de bruit avec toutes les bornes Helix ? Si oui, est-ce qu'une solution sera proposée? Je suis encore dans les 30 premiers jours et j'hésite à passer à un autre fournisseur pour ce problème. Merci!Emmanuel R.

Bonjour à tous, En lien avec le bruit de votre borne Helix, si le problème persiste quand même bien vous que déplacez et redémarrez cette dernière, nous vous suggérons fortement de joindre notre soutien technique via le lien suivant: < http://bit.ly/FB_Nous_joindre >. Merci!

Bruit Borne Helix Gateway | La Communauté Vidéotron

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