Discussion de forum
NEFTY
11-07-2019Initiate
Problème WIFI (Internet)
Bonjour, j'aurais besoin de quelques aides en fait pour faire simple j'ai mon wifi qui est actif et connecté à mes appareils mais j'ai l'impression qu'il ne fonctionne tout simplement pas, je n'arrive...
- 11-07-2019
Normallement l'adresse du routeur est 192.168.0.1
Un format du routeur serais possiblement requis.
Tenez le bouton "reset" enfoncé en arrière pour 30 secondes et relachez par la suite.
Notez que ceci efface toute congif personallisées sur le routeur
Manunumanu
18-11-2020Initiate
Bonjour,
Le problème n'est pas réglé. J'ai contacté le soutien technique et un technicien s'est déplacé. il m'a confirmé que le bruit est connu et que Vidéotron est conscient du problème mais ne peut pas remplacer la borne Helix.
La borne Helix a sans aucun doute un problème de conception. Peut-être une mise à jour du firmware pourrait régler cela ? Même après une nuit sans aucun transfert de données, le ventilateur tourne à plein régime....
- NEFTY11-07-2019InitiateJ'ai fini par appeler, on m'a informer qu'il y avait des pannes donc j'imagine que le problème viens de là, mais ce qui me perturbe est l'attente, cela fait plus de 10 heures... merci pour les infos je vais les essayés.
- NEFTY11-07-2019InitiateJe viens de remarqué qu'avec le 192.168.0.1 on m'inscrit aussi une erreur "Tunnel Connection Failed" donc cela confirme mon hypothèse donc le problème vient de chez Vidéotron. Merci pour l'aide.