Discussion de forum
App Helix Fi non fonctionnelle
Bonjour,
Après avoir fait un test du mode Bride et retour en mode wifi normal, l'application Helix Fi continur d'afficher le message :«Votre borne est en mode pont»,. Pour accéder à Helix Fi, vous devrez désactiver le mode pont...
Le hic que je ne suis plus en mode pont !!
Avez vous expirimenté qq chose comme cela, je ne veux pas réinitialiser la borne.
2 Réponses
I am a developer and I never saw so bad build website for Videotron, when I am trying to change paswword I see an error message (on English page:) ) :
"Un problème imprévu nous empêche de compléter votre requête.
Veuillez contacter notre service de Soutien technique."If I'll be on top management of Videotron somebody will be fired for this, but again we are in North America and unprofessionalism is paid very well here. What a joke....
Hi georgeb ,
Thank you for your participation on the forum and for reporting any bugs on our current website. I must warn you, however, that you are not following our User Guide policy with your last two comments. Please note this item of the guide:
Be constructive: We are here, above all, to help each other. If you have the answer to a question, please do not hesitate to share it. The Community is a place where the emphasis is on solutions, rather than a place to share one’s frustrations.
Now, with that said, as my collegue told you above if you need any help with your services or if you want to report any more problems you could be experiencing with our website we can gladly help you either by chat or by phone here: http://www.videotron.com/residential/contact-us
Thank you for your understanding!
Vincent Quigley
Your Community Manager
Je ne sais pas si tu as l'appli en sur Iphone ou Android, mais si c'est Android, tu peux aller effacer le cache de ton téléphone, c'est probablement là ton problème parce que l'application utilise les données en mémoire dans ton téléphone et ne vas pas vérifier ton modem pour voir s'il a changé de status.
- Oui il me semble.
Refait la coche Bridge et enlève là.
Redémarre le modem.
Moi ça avait corrigé. Assure toi que ton câble Ethernet n'est plus branché, et que l'appareil tu utilise a le bon Wifi. Dans mon cas c'était le même ssid, donc j'ai refait la connexion.
