A32 + Helix TV App

Bonjour,

J'ai un Samsung Galaxy A32 et l'application Helix TV et quand je veux écouter la Télé en direct, l'image et le son est pas synchro comme une sorte de décallage vraiment désagréable. Cette situation se produit sur le WIFI ou sur le 5G. J'ai appelé 2 fois au support et ils m'ont dit mon téléphone est pas assez performant mais ce sont eux qui me l'ont founi...
Pourtant quand j'ouvre une première fois l'application, tout semble être OK et après environ 5 secondes, le problème de synchro arrive et la tout est lent et pas agréable a regarder.

Le Moto G Power 2021 de ma conjointe fonctionne parfaitement et ce sont des specs assez semblable. Les deux sont Android 11 et mis a jour

J'ai regarder dans les option développeur du téléphone sans succès, supprimer et installer de nouveau sans succès, vider cache application aussi. Il reste assez de RAM de dispo.

Est ce que je suis seul a avoir ce problème ? Quand j'ai appelé le support a testé avec un S20 mais je trouve le test pas assez concluant et le A32 selon eux serait compatible avec l'application

Des conseils a me donner ? Je dois pas être le seul a avoir Helix et un Samsung A32.

Merci