Discussion de forum
Équipement retourné depuis un mois et harcèlement au téléphone pour le faire ???
Voilà plus d'un mois que j'ai retourné l'équipement au moyen des étiquettes que Vidéotron m'a envoyées. Depuis je n'arrête pas de recevoir des appels me demandant de les retourner ??? J'essaie de co...
Bonjour nino1973,
Nous recevons effectivement un nombre d'appels plus élevé qu'à l'habitude, d'où le temps d'attente plus long ou la sonnerie «occupé». Cette situation est malheureusement hors de notre contrôle et bien involontaire de notre part, nous en sommes navrés. Soyez assuré(e) que nos agents font tout en leur pouvoir pour répondre à votre appel le plus rapidement possible.
Notez que vous pouvez également nous joindre par clavardage. Vous trouverez nos informations de contact ici: http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre
Merci de votre compréhension, bonne fin de journée !
ailleurs quand les lignes sont surchargés il te demande de raccrocher et de rappeler plus tard pour pas attendre une heure ou il te coupe automatiquement
mais pas chez Vidéotron comme le dit si bien la pub de Bell ?
tourlou bonne fin de semaine
Bonjour,
Je sais pas si il y a longtemps que tu as appelé, mais il y a l'option de laisser ton numéro et ils te rappellent quand c'est rendu ton tour. Ça fonctionne bien.
On ne journée
Je n'ai à aucun moment eu cette option de laisser mon numéro, c'est sur que j'aurais préféré au lieu d'attendre
Le chat ne fonctionnait pas plus après une demie-heure d'attente.
Videotron ne semble plus savoir travailler pour ses clients et je suis très content de n'en plus faire partie...
