vitesse
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Je suis chez Videotron depuis 6 mois... et franchement... je ne suis pas tres satisfait... avez-vous des problèmes similaires? Je pense vraiment a retournet chez Bell... Je paye très cher pour un lien 300Mb ... genre 114$ par mois! ... La vitesse que j'obtiens est très variable...surtout le jour quand je travail a la maison... j'ai souvent genre autour de 200Mb... Quand j'essaye de clavarder avec le support... le clavardage me demande d'attendre... et attendre... et attendre... Non mais, faut faire quoi pour avoir du support en ligne? Votre expérience est-elle meilleure que la mienne? Voir mon speed test...Solved14KViews0likes8CommentsQuelle est la vitesse de upload de chacun des forfaits Helix Internet?
Il est facile de trouver la vitesse de téléchargement (download) des différents forfaits Internet, mais impossible de trouver celle du téléversement (upload). J'aimerais donc savoir,quelle est la vitesse de upload de chacun des forfaits Helix Internet?Solved11KViews0likes2CommentsVitesse d'envoi (upload) insuffisante
Bonjour, La réalité covidienne du télétravail exerce une énorme pression sur ma connexion internet à la maison. Ma conjointe et moi avons souvent des rencontres en ligne, tout comme mes enfants avec l'école, en plus d'une connexion VPN pour me brancher au bureau. Il arrive souvent que nos besoins de connexion étouffent mon forfait Internet Helix 400 (400Mbps/50Mbps), surtout en vitesse d'envoi (upload). La vitesse de téléchargement peut aller, mais la vitesse d'envoi de 50 Mbps est devenue nettement insuffisante et nous perdons souvent le contact sur Teams ou Zoom pour cette raison. Le service à la clientèle de Vidéotron n'a rien pu faire pour moi. On m'a expliqué que j'avais le forfait le plus élevé, aussi bien du côté résidentiel que du côté affaires, et que Vidéotron n'avait pas de plan à court terme pour augmenter la vitesse d'envoi. Compte tenu de ce qu'offre la concurrence, notamment chez Bell, je songe sérieusement à quitter Vidéotron, après 25 ans de loyauté. J'aimerais bien rester, mais Vidéotron ne parvient simplement plus à combler mes besoins. Vidéotron ne fait tout simplement plus le poids avec la concurrence. Dommages! 😞Solved11KViews1like11Commentsvitesse 1000mbps sur routeur wifi emg2926?
jai un ordi avec une carte réseau gigabits et j ai fibre hybride 120. Esque le routeur wifi de videotron peut se connecter à 1000mbps à mon ordi pour atteindre un internet à 120 mbps? car là j ai juste une connection 100mbps et l'internet download à 70mbps max10KViews1like6CommentsHelix 400 vitesse
Salut tout le monde, j'ai helix 400 ici chez nous et dans mon Wi-Fi sur mon portable j'ai une vitesse de jusqu'à 208mbps, sur le cable 8cat jusqu'à 80mbps. Dans mon cellulaire j'ai une vitesse de 306mbps (idéal pour un plan 400mbps). Est-ce que vous me conseillez de changer ma carte wi-fi de mon portable? Je voulais avoir minimum 300mbps ici à côté de la borne et dans ma chambre. Dans ma chambre le wi-fi c'est très lent, le xbox one a la misère de se connecter et parfois mon télé. Comment avoir une vitesse plus proche de 400mbps partout la maison? J'habite dans un 4 1/2. Merci!Solved8KViews0likes3CommentsVitesse des ports Ethernet de la borne Helix
J'aimerais savoir ce qui régit la vitesse des deux ports Ethernet de la borne Helix. Quand je vais dans les paramètres de celle-ci via mon navigateur, dans le menu Gateway-->Hardware-->Lan, je vois que la vitesse du port 1 est de 100Mbps (auquel est branché un commutateur non géré D-Link DGS-108) tandis que la vitesse du port 2 est de 1000 (auquel est branché mon ordinateur principal). Je me demande donc pourquoi les 2 ports ne sont/seraient pas à 1000... Autre truc que je trouve bizarre, ce sont les vitesses indiquées par les leds de la «switch». Au port où est relié la borne, ça indique 10/100, ce qui est cohérent avec le port 1 de la borne. Cela dit, j'ai d'autres ports occupés où la led indique 1000, mon NAS Synology par exemple, pour lequel je souhaite effectivement avoir une vitesse maximale. Mais est-ce que cette vitesse de 1000 est réellement possible si ce qui arrive de la borne est à 100? J'espère que ma question est claire et remercie à l'avance ceux qui pourraient m'éclairer là-dessus.Solved6.7KViews0likes3CommentsQuels sont les plans de Vidéotron pour augmenter la vitesse de Upload?
Depuis le début de la pandémie, de plus en plus de professionnels ont commencé à travailler à domicile. Tous ceux qui travaillent sur un ordinateur, qu'il s'agisse de développeurs de logiciels ou d'artistes, bénéficieraient de vitesses de upload plus rapides. À titre d'exemple, un téléchargement qui me prendrait 5 minutes dans un bureau (ou avec le plan fibre de votre concurrent...) me prend plus de 30 minutes à la maison. C'est un temps de productivité que je ne pourrai jamais récupérer et que je ne pourrai jamais améliorer. Ne vous embêtez pas à me recommander d'opter pour un plan d'affaires - j'ai essayé, ils sont également limités à 50 mbps. 50 mbps est honnêtement embarrassant en 2021. Cela fait plus de deux ans que l'on parle d'"au moins" 100 mbps, mais rien n'a encore changé. Que se passe-t-il, et quand pouvons-nous espérer des vitesses modernes ?5.6KViews4likes6CommentsVitesse internet et jitter
Bonjour, La semaine dernière j'ai commencé à remarquer des problèmes de désynchronisation lors de mes parties en ligne. Mon Pc est connecté avec un cable et j'ai essayé les vitesses sans le router donc celui-ci n'est pas à blâmer. J'ai fait des tests de vitesse dans une fenêtre de 15 minutes et pris en captures les derniers tests. On peut voir une grande différence de vitesse entre les 2. Je remarque aussi un upload très bas et un jitter très élevé. Cette valeur devrait être 1-5ms. Dans cette période j'ai testé aussi bas que 113 et aussi haut que 459. Au début de la journée, j'étais incapable de tester en haut de 150. Avec un peu de recherche, il m'a été recommandé de changer des paramètres de ma carte réseau, de redémarrer les protocols TCP/IP et de changer le status du TCP global parameters receive window auto-tuning a disabled. Cependant, pour le dernier, j'ai obtenu une amélioration sur ma vitesse en le configurant à normal. Après ce changement, j'ai obtenu un test à 450. Je croyais donc le problème résolu, mais quelques minutes plus tard, j'ai testé à nouveau avec des résultats médiocres. Les résultats ne semblent pas avoir de lien avec le traffic non plus puisque à tout moment de la journée j'obtiens des tests médiocres. Si nécessaire, je peux documenter d'avantage. Plus tôt, quand je n'arrivais pas à avoir au dessus de 150mbps, j'ai téléphoner et communiquer par clavardage avec le service à la clientèle fait plusieurs tests incluant lui de brancher directement dans le modem. Quand j'ai essayé un autre appareil (laptop), il a testé à 250 me laissant croire un peu que le problème était mon PC. En testant à nouveau, j'obtiens des tests similaires. Ils m'ont dit avoir tester le modem et qu'il n'y aurait pas de problème avec celui-ci et que si le technicien se déplaçait et que le problème n'était pas le modem ou le router je serais facturé la valeur de l'intervention. J'ai aussi un autre PC que j'ai testé et obtenu les même résultats similaires. S'il y a d'autres détails que je dois inclure je ne les connais pas, mais je suis déçu de mes performances internet qui affectent mes loisirs. Dans ces temps plus stressant c'est plus frustrant. MerciSolved5.4KViews0likes1CommentQuestion vitesse
Bonjour, Je vous contacte aujourd’hui car j’aimerais savoir si vous pouvez m’offrir une vitesse plus rapide que 400 mbps en téléchargement et 50 mbps en upload. Malheureusement, cette vitesse n’est pas du tout suffisante pour mes besoins et bien que j’ai regardé du côté des services affaires, c’est la même vitesse qui m’est proposé. Dans mon nouveau logement, aucun fournisseur n’offrent la fibre optique directement jusqu’à l’immeuble donc je me tourne vers vous pour savoir si vous pouvez m’offrir quelque chose d’intéressant. Je sais qu’à une époque vous offriez une vitesse de 940/50 ? Ce qui ferait déjà une grosse différance au niveau de la vitesse de téléchargement, mais malheureusement, je penses que se forfais n’est plus commercialisé car je ne le trouve plus sur le site. Aussi, c’est prévu de proposer d’avantage de vitesses d’upload bientôt ? J’ai seulement besoin d’une connexion internet rapide, je ne suis pas du tout intéressé par un service de télévision que je n’écoute pratiquement jamais, ce pourquoi j’hésite énormément à prendre Helix. Par contre, la borne Helix Fi 2 me semble vraiment intéressante avec le wifi6 et le port réseau 2,5 gbps ! Je possède une carte réseau 10 gbps avec des switchs d’entreprises, donc j’ai tout l’équipement nécessaire pour profiter de grosses vitesses réseaux. Si la nouvelle borne offre un port 2,5 gbps, est-ce parce que vous prévoyez offrir des vitesses dépassant le gigabit pour bientôt ? Auriez-vous une offre internet plus rapide que 400/50 à me proposer ? Je vous remercie d'avance.4.1KViews0likes6CommentsMon ordinateur portable se connecte a Hélix avec du 2.4GHz alors que je suis juste à coté.
J'aime bien l'idée d'avoir une borne qui décide elle-même si nous devrions avoir le 2.4GHz ou 5GHz, mais mon ordinateur portable est le seul appareil qui se fait automatiquement connecter au 2.4GHz alors que je suis a moins d'un mètre de la borne. J'ai bien vérifier que mon ordinateur supporte le 5GHz ; 802.11ac. Hors, pour tout autre appareil (téléphone, ordinateur portable d'une autre personne) se connecte, celui-ci sera automatiquement sur le 5GHz. Est-ce qu'il y aurait un moyen de régler cela pour mon ordinateur portable?3KViews0likes2Comments