téléphonie résidentielle
3 SujetsTéléphonie résidentielle coupée sans raison et réinstallation chargée.
Le service de téléphonie résidentielle de ma mère (90 ans) que je gérais a été coupé sans raison aux environs du 1er juillet 2017. Pourtant, les factures étaient toujours payées en entier et à temps. La première personne à qui j'ai parlé au service à la clientèle, malgré sa politesse, n'a pas pu m'aider. Tout ce qu'elle a pu faire a été de m'affirmer que c'était impossible. La deuxième personne a vérifié que la ligne avait bien été coupée et a accepté de la rétablir. Lorsque j'ai reçu la facture suivante, on m'avait facturé une réinstallation. Pourquoi? Mystère... J'ai donc rappelé le service à la clientèle pour leur demander de corriger la facture et l'on m'a assuré que ce serait fait. J'attends toujours (mars 2018). On dirait que les employés du service à la clientèle n'ont absolument aucun pouvoir pour corriger une facture. Est-ce que quelqu'un connaîtrait un truc ou une procédure pour qu'on me rembourse? Merci.Résolu8,3 kVues0like3CommentairesPorter un numéro de téléphone résidentiel
Ma mére est cliente chez Oxio. Elle déménage dans une résidence qui a Videotron comme fournisseur internet et téléphonie. Oxio nous dit que c'est possible de porter son numéro de téléphone chez Videotron. L'agent à qui on parle chez Videotron refuse de porter le numéro de téléphone de ma mère prétextant que c'est impossible. 1- Est-ce possible ou non de porter un numéro de téléphone d'Oxio à Videotron ? 2- Si c'est possible, à qui doit-on se plaindre du service que Videotron nous donne en refusant d'offrir un tel service ? 3- À qui doit-on parler chez Videotron pour finalement obtenir le transfert du numéro de téléphone résidentiel d'Oxio à Videotron ?1,3 kVues0like1Commentaire