Balise : "routeur" | La Communauté Vidéotron

Utilisez le routeur Hélix ET votre routeur wi-fi en simultanné
Vous voulez garder votre routeur actuel avec la borne Hélix et on vous dit que si vous mettez la borne en mode "bridge" vous allez perdre l'utilisation de l'appli Hélix et rendre le soutien plus difficile. C'est vrai, mais voici la solution simple et efficace. (J'espère que je serai assez clair pour que vous puissiez faire la même config chez vous) La Borne FI utilise une adresse 10.0.0.1 et suivantes. Assurez-vous que votre ancien routeur wi-fi utilise une autre série d'adresses comme par exemple une adresse dans le 192.168.1.1 et suivantes. Vous vous assurez que le SSID du réseau de la Borne FI soit DIFFÉRENT de celui que vous utilisiez sur votre ancien routeur wi-fi personnel. Exemple: Borne FI: Réseau Wi-Fi: Maison_Helix Votre Routeur Wi-Fi en 2.4Ghz: Mon_Reseau24 Et en 5Ghz: Mon_Reseau5 Vous branchez ensuite votre ancien routeur qui était branché dans l'ancien modem-cable sur une des prises éthernet de la Borne FI et vous le démarrez. Dans quelques instants, vous aurez 3 réseaux Wi-Fi différents, sans avoir à changer la configuration de tous vos éléments qui se branchaient sur votre ancien routeur. Moi ici, j'ai plusieurs modules Google Home qui ne fonctionnent que sur le réseau 2.4Ghz. J'utilisais donc mon wi-fi 2.4Ghz de mon routeur personnel uniquement que pour mes appareils Google Home. Et d'autres appareils qui étaient à 5 Ghz sur un autre réseau Wi-fi. Avec cette configuration, j'ai conservé mon réseau 2.4Ghz avec mon ancien nom de SSID pour mes modules Google Home, donc je n'ai pas eu à tout reconfigurer mon réseau GH en passant à Hélix. Il fonctionne indépendemment du wi-fi de la Borne FI et tout va bien. Et vu qu'il n'y a pas de réseau pour invités sur la Borne FI, j'utilise le réseau GUEST de mon ancien routeur pour mes invités à la maison. Et vu que mon wi-fi de la borne FI est demeuré intact, je n'ai pas perdu l'utilisation de mes applications Hélix et le soutien de Vidéotron. Voilà. Serge
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Serco
10-03-2019 Endroit Internet et Téléphonie
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Tutoriel - Comment brancher un disque dur sur le routeur via le port usb
Bonjour à tous!Après avoir passé plusieurs heures à figurer comment arriver à brancher un disque dur ou une clé USB sur le routeurWi-Fi nouvelle génération, je partage avec vous ce turoriel que j'ai écrit suite à mon expérience de débutant. Ça pourra sans doute aider quelqu'un. Notez que j'ai fait ceci à partir de Mac OS Mojave (v. 10.14.2). Avec Disk Utility, formatter le disque dur en FAT32* Brancher le disque dur à un des ports USB du routeur Ouvrir Safari, ou tout autres navigateur web Dans la barre d’adresse, saisir l’adresse du routeur soit 192.168.0.1 Sur la page qui apparait, entrer “admin” comme nom d’utilisateur et le mot de passe inscrit à l’arrière du routeur ou celui que vous avez choisi Cliquer sur “Mode expert” en haut à droite de la page À gauche de la page qui apparaitra, cliquer sur l’onglet configuration (roue d’engrenage) Dans la section “Gestion” cliquer sur “Partage de média USB” Dans la section “DLNA” cocher “Activer DLNA” ainsi que les types de fichiers que vous voulez partager sur les ports USB 1 ou USB 2 ou les deux Il peut être nécessaire de cliquer sur “Relancer l’analyse” Cliquer sur “Appliquer” Cliquer sur l’onglet “SAMBA” Autoriser le type de privilège requis, lecture et écriture, et au besoin, renommer le serveur de fichiers Créer les comptes d’utilisateurs et assigner-leur un mot de passe Cliquer sur “Appliquer Aller à l’onglet “FTP” et répéter les même opérations si voulu À partir de votre ordinateur, connectez-vous au serveur. Sur le Mac, faire Command+K et taper SMB://192.168.0.1. Une boite de dialogue vous demandera d'inscrire votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Il s'agit ici de ce que vous avez inscrit à l'étape 14 et non pas de votre nom d'utilisateur et mot de passe pour le routeur Le serveur apparaitra alors sous deux noms: USB1-1 et USB1-2. Ceci, dans le cas où le disque est branché sur la prise USB 1. S’il est branché sur la prise USB 2 vous verrez USB2-1 et USB2-2 Choisissez USB1-2 ou USB2-2 Finalement, il est conseillé de faire une sauvegarde de ces réglages afin de les restaurer au besoin. Pour ce faire, Aller à l’onglet “Entretien” Sauvegarder/Restaurer” Cliquer sur “Sauvegarder”. Ceci créera un fichier sur votre ordinateur. Ce fichier pourra être utilisé pour restaurer la configuration. Voilà! *Le routeur Vidéotron ne reconnait que les disques formatés en FAT32. Ceux formatés en ExFAT ou dans un des formats du Mac OS ne sont pas reconnus à partir d’un Mac. P.S. Sur un Macavec un logiciel tel Super Duper, vous devrez d’abord créer un “Disk Image” ou “Sparse Bundle”. N.B. Sur FAT32, la grosseur maximum d’un fichier est de 4GB
Cathfragment
01-22-2019 Endroit Internet et Téléphonie
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Étendre le signal wifi
Hello! Ma maison est trèsgrande et j'ai l'impression que mon routeur n'arrive pas à couvrir tout l'espace. Est-ce qu'il existe un moyen d'amplifierle signal à la grandeur de mon logement? Merci!
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Carlos
05-18-2017 Endroit Internet et Téléphonie
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Contrôler l'internet des enfants
Salut, J'ai vu l'annonce à la TV sur l'application Wi-Fi et je voulais savoir comment ça fonctionnait? Est-ce que je dois relier la tablette familiale à l'application ou ça se fait automatiquement? Comment je gère les heures d'utilisation? Merci!
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AlbertMolaire
05-15-2017 Endroit Internet et Téléphonie
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Internet
Bonjour, Quel est le forfait internet le plus avantageux?
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Jim
05-24-2017 Endroit Internet et Téléphonie
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Soucis de sécurité avec Internet Helix / Comcast
Bonjour, je suis avec Helix depuis quelques jours et j'ai plusieurs inquiétudes quant à la sécurité du service et au traitement des données personnelles. La borne communique des informations personnelles, incluant le mot de passe wifi en clair sur l'internet à Comcast aux États-Unis. Mes soucis: - En tant que client Canadien, je suis surpris d'apprendre que des informations personnelles se retrouvent sur des serveurs Américains; - Le mot de passe du wifi en clair à des partenaires signifie que je dois considérer mon réseau local comme publique, à toute fin pratique, puisque je ne sais pas, au final, qui a accès. Des informations sensibles sur mes appareils sont mis à la disposition deComcast: liste de mes appareils, MAC address, type d'appareils, système d'exploitation, utilisation; Lorsque je me connecte à mon portail helixfi.videotron.com, le service se connecte également aux "partenaires" suivants: xerxessecure.com (Comcast, US) localytics.com (uplandsoftware - Texas, US) google.com (bien sur...) doubleclick.net (google) qualtrics.com facebook.net (pourquoi??) iperceptions.com (Colorado, US) krxd.net (Salesforce, Californie, US) hotjar.com (Paris, France) La relation entre Videotron Helix et Comcast est peut-être évidente pour certains (?) mais elle ne l'était pas pour moi. Après avoir discuté avec le service à la clientele, je comprends à présent que Videotron Helix est essentiellement la revente des services du fournisseur américain Comcast à travers Videotron au Canada. Nos donnés sont donc envoyés de la borne vers Comcast plutôt qu'à Videotron. De façon un peu absurde,le technicien m'a assuré que Vidéotron n'avait pas accès à ces information. Pourtant, je préfèrerais de beaucoup que Videotron soit en possession de ces données plutôt que Comcast... J'ai demandé s'il était possible de limiter l'information du gateway vers Comcast et on m'a dit que ce n'était pas possible... encore une absurdité - puisque Videotron nous demande d'acheter le routeur de Comcast - donc au final on achète, mais ce n'est pas vraiment à nous... Au final, on m'a conseillé de mettre mon routeur en modebridge si j'ai des l'information sensible sur mon réseau local(ex. si je travaille pour le gouvernement) et d'utiliser mon propre routeur. À noter, on m'a informé que Comcast a les données, mais n'a pas l'information sur le compte (ex. mon nom). Reste que une fois que vous avez le SSID, vous pouvez trouver l'adresse physique d'une personne. Une fois que vous avez le MAC address, vous pouvez corréler les déplacements... Et avec l'explosion des appareils connectés, avoir la liste des appareils et leur utilisation individuelle révèle beaucoup sur nous (ex. Comcast peu savoir combien de brassés de lavage je fais chaque semaine puisque ma laveuse est sur le réseau...) Enfin, sans être parano, il me semble que Videotron devrait être plus transparent sur le fait queComcast a accès au donnés personnelles telle que IP, SSID, MAC address, mot de passe, utilisation brute et profile d'utilisation de chaque appareil. Également, j'aimerais savoir exactement ce qui est scanné et transmis par la borne. Je n'ai pas pu trouver cette information nul part. La politique de vie privée n'en parle pas (https://corpo.videotron.com/confidentialite) J'en ai surtout sur le manque de transparence ici... enfin. Sur une autre note, le technicien de Videotron a été super sympa. Bon, sur ce, je vais aller me magasiner un routeur...
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Gaspard
12-05-2020 Endroit Internet et Téléphonie
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Forcer l'utilisation de la bande 5GHz
L’installation de mon nouveau forfait Internet 400 (Helix) a eu lieu hier. Les bandes 2.4GHz et 5GHz sont tous les deux activées et portent le même nom (SSID) et mot de passe tel qu’est recommandé. Mon problème est que, malgré que j’ai plusieurs équipements qui sont confirmés être capable d’utiliser la bande 5GHz (p.ex Télé intelligente, une tablette, deux téléphones intelligents), tous les équipements chez-moi utilisent la bande 2.4GHz ce qui fait que je ne tire pas le maximum de mon routeur. J’ai aussi un système Sonos qui est incapable d’utiliser la bande 5GHz ce qui fait en sorte que je ne veux pas a) désactivé la bande 2.4Ghz, ou b) donné un autre nom à la bande 5GHz (les équipements que j’utilise pour contrôler Sonos doivent être sur le même réseau que le système Sonos). Un des avantages de Helix est supposément sa capacité de déterminer la meilleure bande pour chaque équipement connecté, par contre jusqu’à maintenant la bande 2.4GHz est utilisée par défaut pour tous mes équipements. Que dois-je faire pour changer ceci?
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etiennerobelin
03-04-2020 Endroit Internet et Téléphonie
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application wifi videotron
J'aimerais apporter une suggestion aux "gestionnaires" de l'application Wifi Videotron...Je ne sais pas si je suis la seule qui a une ado un peu wise et qui a installé l'application sur son Iphone, mais je trouve ça tannant de toujours devoir changer le mot de passe du Wifi pour ne pas que ça fonctionne sur son propre téléphone. Je crois qu'il serait bon que l'application soit protégée par un mot de passe différent du mot de passe wifi car présentement, n'importe qui qui connaît le mot de passe du Wifi, peut installer l'appli et gérer les connexions. Merci
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titefouine1984
04-25-2019 Endroit Internet et Téléphonie
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Nouveau client Vidéotron : 5 choses à faire en arrivant chez nous!
On se connecte à Mon compte ou à l’Espace client Si vous êtes abonné aux services Helix, connectez-vous à Mon compte. Si vous êtes abonné aux services Mobilité, illico Télé, Internet ou Téléphonie résidentielle, connectez-vous à l’Espace client. Pourquoi c’est utile?Parce que sur Mon compte et sur l’Espace client, vous pourrez gérer votre compte de façon sécuritaire et sans attente. Besoin de jeter un coup d’œil à votre solde ou suivre votre consommation mobile? Vérifier quels sont vos services et vos équipements? Modifier votre forfait ou vos chaînes télé? C’est en ligne que ça se passe, en quelques clics seulement! On se familiarise avec sa facture Il n’est pas toujours facile de comprendre sa première facture puisque plusieurs informations s’y trouvent. Pour être bien informé et rassuré, voici de précieuxrenseignements qui vous éclaireront, selon les services auxquels vous êtes abonné: Première facture pour les services Helix Première facture pour les services Mobilité, illico Télé, Internet ou Téléphonie résidentielle Pour avoir une meilleure compréhension de votre facture, l’articleSOS première facture peut aussi vous aider. On installe soi-même ou on prépare la visite du technicien Auto-installation Helix Si vous avez choisi l’auto-installation de vos équipements Helix, vous recevrez vos équipements par la poste et pourrez les installer à votre rythme, à l’aide de nos instructions détaillées et de nos tutoriels vidéos proposés en ligne. Dans le cas où un rendez-vous de raccordement préliminaire à l’auto-installation est nécessaire, voyez comment vous y préparer. Installation par un technicien Si l’installation de vos services est faite par un technicien de Vidéotron, assurez-vous d’être présent à votre domicile à la date donnée et voyez comment vous préparer à ce rendez-vous: Pour les services Helix Pour les autres services de Vidéotron On gère son Wi-Fi comme un pro Parce qu’on aime bien avoir le contrôle au bout des doigts, les applications mobiles de Vidéotron simplifient la gestion de votre réseau Wi-Fi. Service Helix Internet: L’appli Helix Fi vous permet de gérer tous les aspects de votre réseau, les utilisateurs ainsi que les appareils et objets connectés à partir de votre appareil mobile, où que vous soyez. Service Internet résidentiel: L’appli WiFi Vidéotron vous permet de configurer et de personnaliser votre réseau, de vérifier sa qualité et de configurer les horaires d’accès des utilisateurs à partir de votre appareil mobile. On explore son divertissement télé Vous êtes abonné à Helix Télé? Prenez le temps de vous familiariser avec la grande nouveauté: la commande vocale. Lancez-vous en découvrant les nombreux exemples de commandes qui feront réagir instantanément votre télé. Explorez aussi l’interface intuitive qui rassemble vos chaînes en direct, le contenu Sur demande et une foule de vos applications favorites. Que vous soyez abonné à Helix ou à illico Télé, découvrez toutes les infos pratiques pourprofiter au maximum de votre divertissement.Et sachez que vous pouvez accéder à vos contenus télé sur votre mobile, votre tablette ou votre ordinateur, où que vous soyez, grâce à l’appli Helix TV. Nous espérons que ces quelques trucs vous seront utiles pour bien commencer avec Vidéotron! Nous avons à cœur de vous offrir un excellent service à la clientèle et nous sommes toujours prêts à en faire plus pour vous. Profitez bien!
RubenManuel
06-22-2018 Endroit Blogue
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vitesse 1000mbps sur routeur wifi emg2926?
jai un ordi avec une carte réseau gigabits et j ai fibre hybride 120. Esque le routeur wifi de videotron peut se connecter à 1000mbps à mon ordi pour atteindre un internet à 120 mbps? car là j ai juste une connection 100mbps et l'internet download à 70mbps max
warlock0000
05-13-2018 Endroit Internet et Téléphonie
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