Retour des appareils : arnaque ou erreur légitime ?
J'ai fermé mon compte entreprise il y a 2 ans, et retourné le modem tel que demandé. J'ai ensuite reçu une facture de 150$ de pénalité pour le "non retour" de l'appareil. J'ai dû faire les démarches, sur mon temps, pour prouver que je l'avais retourner. Une fois encore, suite mon déménagement en novembre dernier, j'ai changé à Helix et j'ai dû retourner mon modem, chose qui a été fait 2 semaines avant la date limite. 5 mois plus tard, je reçois un avis de recouvrement pour 150$. J'ai donc appelé pour leur dire que le modem avait été retourné, et ils me demandent encore une preuve. Ceci dit, quand nous avons retourné le modem, nous avons dû insister pour avoir une preuve de retour puisque le commis insistait sur le fait qu'ils ne fournissaient pas de confirmation et que tout était beau. Une fois, je prends pour acquis qu'une erreur s'est glissée. Deux fois en deux, je commence à croire que c'est systématique que Vidéotron s'essaient sur les gens.