Borne Helix en Bridge Mode + Helix TV en Ethernet
Bonjour à la communauté, J'aimerais instauré le réseau suivant à mon domicile (ésp. pour utiliser mon propre routeur Wi-Fi): Borne Helix (Technicolor CGM4140) en Bridge Mode: → Port Ethernet 1 (de la Borne Helix): Helix TV → Port Ethernet 2 (de la Borne Helix): Routeur eero Pro 6 → à Linksys SE3008 → à Apple TV + Xbox One + Lutron Caseta Hub Question #1: Helix TV va-t-elle fonctionner même si la Borne Helix est en Bridge Mode et que celle-ci est dans un port Ethernet de la Borne Helix? Question #2: Helix TV peut-elle fonctionner sur signal Wi-Fi autre que celui offert par la Borne Helix? D'avance merci!
Problème de connexion relais
Nous sommes clients Helix depuis juin 2020. Depuis l'installation, nous avons des problèmes, mais nous sommes trop patients. Au fil des mois, nous avons fait venir plusieurs techniciens, avons fait déplacer la borne et avons acheté plusieurs relais (nous sommes rendus a 3). Depuis le début, je soupçonne un problème avec la borne, mais chaque fois, on se fait dire que la borne fonctionne bien. Notre problème le plus récent semble être au niveau des relais. Nous avons un relais par étage et la borne est au 2e étage. Depuis 4 jours, tous les appareils connectés a la borne rez de chaussée ont un très mauvais internet. Tellement mauvais que la télévision ne fonctionne plus et que je ne suis pas capable de tester la vitesse avec mon téléphone. Tellement mauvais que je n'arrive même pas à accéder a l'application helix Fi. Nous n'avons absolument rien changé entre le moment où tout fonctionnait et le moment où ça ne fonctionnait plus. Même pas ajouté ou déplacé des meubles dans la maison. Hier, au soutien technique on m'a dit de réinitialiser la borne et chacun des relais (solution facile). J'ai été bon joueur et je l'ai fait. Évidemment, ça n'a rien réglé. Quelqu'un a déjà eu ce genre de problème? Merci de votre aide
