Facture
Je recois ma facture helix ce matin 19 juillet 2023 au montant de 151,77$ je clique sur consulter ma facture et la surprise c'est 171,54$ cela me comfirme dans mon opinion de videotron et de leur systeme de facturation il y'a une incompétence crasse erreur par dessus erreur et on corrigera le mois prochain mais le mois prochain il y'aura encor des erreurs. Qestion y'a t'il un pilote dans l'avion
Facture trop chère?
Bonjour! Je voulais savoir si je payai un bon prix ou j'ai raison d'appeler pour me plaindre du prix? • Internet illimité fibre hybride 30 : 33,90$ • Télé base + 10 choix chaînes : 47,50$ • Deux forfaits cellulaire base : 59,97$ Pour un grand total de : 141,37$ Est-ce un bon prix ou non? Vouz payez quoi vous? Merci!
Hélix et le financement
C'est avec désespoir que je me bats aujourd'hui avec le service à la clientèle. Nous avons adhéré au service Hélix alors que c'était tout nouveau. Notre rabais promotionnelle de 12 mois est effectivement terminé depuis 1 mois. Forfait Internet 400 + Télé 15 postes + 3 appareils en financement (17$/mois sur 36 mois): 135$ taxes incluses Le forfait sans rabais est a 181$ par mois taxes incluses J'appel pour prendre connaissance des promotions en cours comme à chaque fois que mes promotions sont terminés. Impossible d'avoir un forfait compétitif à la rétention, on m'offre un rabais unique de 102$. Je trouve inacceptable que cette compagnie avec qui nous faisons affaire depuis plus de 10 ans ne soit pas en mesure de nous offrir les rabais offert aux nouveaux clients, c'est a dire un forfait semblable celui signé l'an passé. D'autant plus que les nouveaux forfaits ont un prix garantie pendant 24 mois. La Solution: 1-Annulé tout nos services 2-Payer la balance des appareils 3-Attendre 1 journée (un appareil ne peut être lié à 2 compte simultanément) 4-Se réabonner avec les mêmes appareils pour profiter des offres disponible sur le site web. Il est évident que cette nouvelle stratégie vise à forcer les gens, qui ont des appareils en financement, a payé le gros prix par mois pour éviter de payé leur balance.
