Facturation indécente
Bonjour, je suis cliente depuis 15 ans et je paie toujours mes factures. Aujourd’hui, j’ai été stupéfaite de recevoir une facture de plus de 700$ pour deux téléphones cellulaires. Après avoir parlé avec la facturation, le service technique, la satisfaction et un supérieur de la satisfaction, on a consenti à diminuer la facture de 250$. Pour avoir dépassé de 3 go mon abonnement, c’est ce que ça coûte selon eux ! Notez que je n’ai jamais reçu de textos d’avertissement de dépassement de données. Si tel avait été le cas, j’aurais acheté un ou deux blocs supplémentaires. Je l’ai fait quelques fois avant sans encombre. Une des personnes avec qui j’ai négocié m’a même dit, après une offre de crédit de 100$, que je pourrais perdre cette offre en discutant avec un gérant !!! Je n’ai jamais vu ce genre de service auparavant et je recommandais toujours Vidéotron à mes proches… Je vais payer la facture tout en magasinant des forfaits télé, cellulaire et internet ailleurs !
Appication Illico téléphonique - MODE AUDIO SEULEMENT
Bonjour, 1. La vidéo "streaming" en mobilité dévore le forfait de données, sans wifi. 2. Les gens ne sont plus tous rivés devant la télévision pour écouter une émission. Par exemple, les membres ayant Illico sur la télévision à la maison voyagent, travaillent, marchent, etc.. 3. Les usagers de Illico web sur un téléphone devrait bénéficier du mode audio seulement, afin de diminuer la consommation de données. Par exemple, l'écoute d'une émission, comme La Joute en direct sur un téléphone en mobilité dévore le forfait. L'usager qui paie son forfait Vidéotron + Illico, et veux écouter en direct LCN devrait pouvoir l'écouter, sans regarder en mode audio seulement, afin de diminuer la consommation. L'usager qui désire "écouter" La Joute, et non la regarder, devrait bénéficier dans son application du mode "audio seulement": Application actuelle Application souhaitée Merci d'analyser la présente.
ma colocataire à utiliser mon nom chez vidéotron sans payé que faire
Il y a quelques mois, j'ai déménagé dans un appartement et ma colocataire ma proposé d'être cosignataire avec moi chez Vidéotron. J'ai appris par la suite que c'était surtout car elle n'avait plus de nom au crédit et avait déjà une dette envers eux. Elle m'a dit à plusieurs reprises avoir payé son internet et son téléphone. Suite à mon débranchement, j'ai reçu par la poste cette semaine le montant en souffrance à payer(250$) ainsi que 24 pages avec le nombre d'appels et SMS envoyé par son téléphone. Je n'ai plus contact avec la personne depuis. Je sais que 250$ ce n'est pas grand-chose mais c'est un 250$ pour des services que je n'ai pas utilisé. Que me conseillerez-vous de faire. Merci
